Article écrit par Cédric O’neill
Lancée mardi 28 Septembre, la V2 du site de chambres chez l’habitant, Bedycasa.fr, annonce la couleur dès sa page d’accueil : « N°1 de la réservation chez l’habitant dans le Monde depuis 2007 ! Et premier site recommandé par le ministère des affaires étrangères. » Rien que ça ! D’ailleurs répertoriant des locations disponibles dans plus de 160 pays différents et un site traduit en 4 langues, la V2 du site affiche clairement ses nouvelles ambitions : devenir un acteur incontournable de l’e-tourisme.
La place de marché française permettant la location d’une chambre chez l’habitant, mise sur une forme de « voyage alternatif » caractérisée par une immersion totale au sein du pays visité, à commencer par l’hébergement. Alors que ses célèbres concurrents, AirBnB, Wimdu ou encore Lofty, ne proposent que la location entre particuliers de logements aux meilleurs prix, Bedycasa se différencie en ajoutant à son business un coté social, proche de celui de Couchsurfing : le partage entre voyageurs et hébergeurs.
De plus, la start-up montpelliéraine fidélise sa communauté de voyageurs en jouant le rôle de tiers de confiance dans la mise en relation des voyageurs et des hébergeurs du monde entier. « Dans la mesure du possible, tous les logements ou hébergeurs sont vérifiés et notés avant leur mise en avant sur le site », évitant ainsi toutes déconvenues qu’ont pu rencontrer ses concurrents.
Pour communiquer sur sa valeur ajoutée, Magali Boisseau, fondatrice et CEO, mise sur une politique des « Ambassadeurs », pour promouvoir son concept au-delà de nos frontières. Déjà une centaine d’ambassadeurs, minutieusement recrutés parmi la base de ces clients fidèles, jouent le rôle d’évangélisateurs du concept à travers le monde. C’est d’ailleurs grâce à ces ambassadeurs, au départ, amis de Magali, que Bedycasa a pu se créer en 2007.
C’est donc après avoir finalisé un second tour de table en juin dernier de 500K€ auprès d’investisseurs locaux, que Magali Boisseau annonce la V2 de son site, au design finalement proche de ses concurrents, mais à la vision significativement différente. Avec cette levée de fonds, la start-up annonce le recrutement de 5 nouvelles personnes d’ici la fin de l’année pour développer son activité à l’international, et espère bien développer un tourisme alternatif où « l’expérience humaine est au cœur du voyage » (selon Magali).
Très bonne idée. Bravo
Mon expérience avec Bedycasa :
02 février 2012 : Je réserve une chambre chez l’habitant à Agen sur le site de Bedycasa. Je règle la totalité de mon séjour en ligne.
On me contacte moins d’1h après par téléphone pour me demander si j’ai besoin d’aide pour finaliser ma transaction car “il semblerait qu’elle n’ait pas pu l’être”. Je réponds que j’ai finalisé la transaction et que j’ai même reçu un mail de confirmation.
J’organise donc mon voyage en fonction de cette réservation (billets de train, prise de rdvs, etc.).
On me met on relation avec la personne qui doit m’héberger.
Nous faisons connaissance par mail, n’arrivant pas à nous joindre par téléphone.
07 février 2012 : je reçois un message de mon hébergeuse qui m’annonce qu’elle ne peut plus me recevoir, “son chauffage vient de tomber en panne et elle n’est pas en mesure de le faire réparer avant la fin du mois”.
Je me retourne logiquement vers Bedycasa à qui j’ai réglé d’avance mon séjour. Et là, curieusement, plus personne ! J’ai dû laisser plusieurs messages téléphoniques et mails, restés sans réponse pendant plus de 48h. Après quoi j’ai été contactée par une charmante personne qui m’a gentiment expliqué qu’on allait essayer de trouver un autre hébergeur. Le hic est que le seul autre hébergement sur Agen coûtait 60 euros de plus que ce que j’avais réglé pour un séjour d’une semaine. S’en sont suivis des pourparlers à n’en plus finir car j’estimais que je n’étais pour rien dans cette annulation et que je n’avais pas à être pénalisée en payant ces 60 euros supplémentaires. Je n’ai jamais pu parler à un responsable malgré plusieurs demandes et on m’a très vite demandé un RIB pour un remboursement qui a été effectué en un temps record le 11 février, me laissant dans la panade.
Voilà comment Bedycasa s’est débarrassé de mon problème alors que sur leur site on peut lire que “l’équipe commerciale essaie de trouver un hébergeur correspondant pour honorer la demande du voyageur et que Si aucun hébergeur ne correspond, le voyageur sera indemnisé”. Il va sans dire que je n’ai jamais été indemnisée…
Pour ce qui me concerne, PLUS JAMAIS BEDYCASA !!!
Un super site que j’ai découvert il y a deux mois!
Déjà 3 séjours dans des villes differentes car je me déplace souvent dans toute la France!
Le nouveau site est super efficace,plus coloré, on m’édite même des notes de débit pour me faire rembourser par l’entreprise!
Un succès à venir j’en suis sûre!
Merci à l’équipe!
Bravo, ce n’est que le début d’une grande aventure !
C’est super de miser sur l’aspect humain !! Ce qui n’est pas forcément le cas partout.
Continuez comme ça et merci pour ces bons plans.
fan du concept bedycasa
En effet, BedyCasa était là bien avant les autres! Bonne continuation!
site tout de même assez ringard, en plus c’est une V2… et en quoi le site joue-t-il plus sur l’humain que les airbnb & co ?
le seul réel bon point en effet est la visite des appartements… ceci dit, airbnb le fait aussi à travers ses photographes, 2 services pour le prix d’un.
un conseil, revoyez votre charte et positionnez-vous vraiment !
Bon courage et cocorico de Montpellier quand même
))
Le concept est genial! Apres on se fout un peu de qui a été le premier, par contre je trouve que l’interface du site est sympa .
Et je connaissais pas Airbnb mais de ce que je vois c’ est un copycat beaucoup plus cher non ?
my2cents
C’est tout de même curieux ce Paulk…La critique est tellement facile…
Je suis assez d’accord avec paulk sur la charte graphique et le logo, c’est franchement dépassé.
Mais bon, avez l’argent levé, vous allez pouvoir revoir tout ça je pense.
Allez, un ptit coup de pouce, jetez un oeil ici pour votre V3 : http://dribbble.com/tags/website
Et bon courage à vous !
Merci à tous pour vos critiques qui sont toujours constructives!
Ces bien grâce à ces critiques que nous avons fait évoluer Bedycasa depuis 4 ans. Après, évidemment, les goûts et les couleurs se discutent toujours! Alors si vous parvenez à rendre un produit parfait satisfaisant 100% des besoins des utilisateurs, prévenez-moi !
Mais comme l’être humain est imperfectible, bien y a du boulot 
Enfin, tout ce qui compte dans la vie, c’est de pouvoir vivre de sa passion et si possible la faire partager aux autres en tenant compte de leurs avis; c’est ce que nous tentons de faire chez BedyCasa; après, si certains ne sont pas contents, bien tant pis, c’est que nous ne sommes pas fait pour travailler ensemble mais par contre, je peux vous dire que quand cette ‘alchimie’ prend avec les autres, et bien c’est plutôt agréable au quotidien et qu’est ce que ça fait du bien! Un abbraccio a tutti! 
Magali de Bedycasa
“N°1 de la réservation chez l’habitant dans le Monde depuis 2007″
Premier selon quels critères?
Une recherche pour Paris renvoie 3162 résultats sur airbnb.com contre 262 sur bedycasa.com.
Norz, nous ne sommes pas sur la même cible. En effet, nous sommes spécialisés dans l’hébergement chez l’habitant à la différence d’Airbnb plus orienté sur l’appartement touristique. D’autre part, Airbnb est sorti en 2008. Nous n’avons ni la même stratégie, ni la même cible et encore moins les mêmes moyens financiers- je respecte tout à fait Airbnb et nous sommes ravis d’être comparés à eux car je trouve que leur travail est très respectable; par contre, encore une fois, nous n’avons pas la même stratégie et notre but est de rester sur notre ligne de conduite que nous avons mis en place depuis le début. Merci de votre commentaire. A bientôt. Magali
Je suis fort déçue par l’offre. J’explique: pour que ce soit interessant, il faut qu’un particulier à prix égal offre mieux que l’hotel. Or de ce que j’ai pu voir sur les foto’s (chambres mansardées de 10 m2 , divans transformés en lit, deco très bon marché, salle de bains partagés,) c’est loin d’être le cas. Plutot le contraire.
Si certains ne sont pas contents, tant pis, dites
vous. Il fallait y ajouter: nous les rembourserons.
Alors la ce serait honnête.
Bonjour Shaina,
Pouvez-nous contacter en direct et nous expliquer ce qu’il s’est passé exactement svp? Nous contrôlons nos hébergeurs et la véracité des informations. Merci de décliner votre identité et de nous contacter si jamais vous avez eu un pb; cela arrive comme dans toute activité et nous remboursons les voyageurs en fonction du contexte bien évidemment. Et…Joyeux Noel puisqu’on est le 25!
Pour info, notre logo a été changé, plus Web2.0 pour une nouvelle année qui commence plutôt fort