Après plusieurs mois en bêta privée, c’est aujourd’hui que sort Socialomate, nouvel outil pour Twitter développé par Jean-François Ruiz (que vous connaitrez certainement pour la Startup Academy ou le Webdeux Connect) et son équipe. Socialomate se définit comme votre “Assistant social media” et va vous permettre d’automatiser une relation par message privé avec vos followers Twitter. Un peu à l’image des outils d’emailing qui permettent de réaliser des scenariis avec une base d’utilisateurs, l’outil permet de créer des campagnes sur différents critères, et ensuite d’automatiser l’envoi d’un message.
Oui, vous avez bien lu, c’est un outil pour envoyer du dm en masse et/ou en automatique. Mais là où donc ce nouvel outil est malin, c’est qu’il vous permet de scénariser ces envois, et surtout de ne les envoyer qu’aux bonnes personnes, en filtrant par exemple en fonction de la langue, en personnalisant le message avec le nom de chaque utilisateur, en l’envoyant à une heure bien définie etc. L’outil vous permettra aussi de créer vos propres listes de contacts “à la main” pour des scénarios précis et plus ciblés, avec envoi de message “en broadcast” c’est à dire d’un seul coup, mais cette fonctionnalité n’est disponible qu’avec l’offre payante.
Le scénario de base est de définir les messages que vous voulez à tous vos nouveaux followers, a J+1 J+3 J+10 etc. Vous laissez faire l’outil et ensuite quand vous avez des réponses vous continuez manuellement la conversation. Les premiers beta-testeurs annoncent avoir eu des très bons retours et des opportunités d’affaire grâce à ce système, surtout pour des comptes twitter de pros, de consultants etc. D’autant plus que souvent, un outil d’ajout automatique comme Tweet Adder est utilisé en parallèle de Socialomate. Pour ma part, je n’en ai pas vu l’intérêt pour mon compte perso…
Voici une vidéo de démo de Socialomate :
Si vous souhaitez tester Socialomate, puisque le service n’est disponible qu’avec un code d’invitation, utilisez le code Techcrunch au moment de l’inscription. Cette inscription vous donnera à 30 jours offerts, puisqu’ensuite le service est payant, et il n’est pas forcément donné si on le compare aux prix moyens sur le marché des outils du genre, puisque la première offre est a 19€ par mois.
Quoi qu’on pense de l’intérêt du marketing direct amené ainsi sur les medias sociaux, force est de constater que l’outil répond à un besoin et, chose étonnante, personne n’avait encore fait ce genre de plateforme, même aux US. Il y a de nombreux “social media tools” sur le marché, notamment pour permettre du following en masse selon des critères plus ou moins fins (et là encore, même s’il y a des dérives, il faut bien reconnaître que cela marche pour certains) mais c’est le premier outil du genre permettant ces “campagnes par dm”.
J’assistais la semaine dernière à une présentation de Guy Kawasaki, le célèbre auteur, entrepreneur et blogueur américain sur invitation de Emailvision, qui montrait comment il utilisait les medias sociaux et comment Twitter notamment était un outil de marketing… Avec près de 20 contributeurs sur son compte Twitter, et un système qui envoi le même tweet toutes les 8 heures pour maximiser l’impact on est loin d’un usage perso pour s’amuser et Guy ne s’en cache pas: Twitter est là pour faire du business. Je crois que Socialomate est tout à fait dans cet esprit là.
Si le sujet vous intéresse, voici une présentation faite justement sur le sujet des outils pour la gestion des medias sociaux (Disclosure, il y a du Seesmic dedans, dont je suis Directeur Europe) lors de la conférence Social Media is Dead.
On a testé et franchement c’est de la balle. Étonnant en effet que personne ne se soit penché sur le sujet avant.
Notre retour d’expérience ici: http://keups.com/comment-automatiser-ses-direct-message-dm-sur-twitter/
Je fais partie de ces beta testeurs qui ont eu la chance d’essayer Socialomate depuis 2 mois en version beta. J’en ai eu des résultats impressionnants.
Je dirais que pour mon utilisation de twitter il y a un Avant-Socialomate et un Après-Socialomate.
J’ai d’ailleurs écris un billet à ce sujet que je me permets de vous présenter:
http://partenaire-webmarketing.com/blog/twitter-3-etapes-2-mois-d-efforts-resultat-10k-euro-de-chiffre-d-affaires
Je conseille maintenant à tous mes clients l’utilisation de cet outil. A condition bien sur de prendre en compte le fait de mettre de la valeur ajoutée dans chacun de ses messages et ne pas simplement spamer ses followers.
Valérie
La Grenouille du Web
Cela donnera certainement des idées aux e-commerçants à l’heure où les emails n’arrivent plus en inbox ou simplement que les utilisateurs n’en possèdent plus (mon mail ? non je suis sur fb !) .
Ou plus simplement pour la convivialité d’un support : “bonjour vous suivez votre support sur Twitter.. n’hésitez pas nous sommes là pour cela”
, un Direct Message sera certainement apprécié et fera pro… si cependant le support l’est vraiment derrière !
Mouais ! C’est un coup à de faire bloquer par ses followers ça non ?
Déjà que je supprime pratiquement automatiquement celles et ceux qui me soulent avec leurs DM automatiques, je ne pense pas supporter autant de messages commerciaux sur Twitter que dans ma boite mail.
yep pareil ça sent l’utilisation abusive à plein nez. Rien de plus impersonnel que de recevoir des DM du genre “Bonjour quels sont tes bons plans à Paris” (comme l’exemple donné en vidéo) si ça ne suit pas une conversion sur ce sujet au préalable! (et même si je follow la personne)
ça sera du unfollow direct pour moi aussi…
En plus je trouve que les deux premiers messages sous le billet puent grave le copinage.
Personnelement je ne suis pas fan de recevoir des DM non solicités ou pire un DM lorsque je follow quelqu’un et qu’il ne me suit pas en retour (super expérience de voir qu’on ne peut pas répondre par DM).
Pour citer “un grand homme”, “un DM non solicité c’est un peu comme recevoir un doigt dans le *** par quelqu’un que l’on ne connait pas”
J’apporte quelques précisions concernant mon commentaire précédent. Je ne critique pas l’outil qui est plutôt bien foutu mais la pratique qui m’est personnelement désagréable en tant qu’utilisateur.
Perso, je connais bien le fondateur de cette application et je trouve qu’il est l’un des meilleurs web entrepreneurs et bootstrappers en France. Cette application va permettre à de nombreuses entreprises du web de pouvoir utiliser twitter de façon efficace et personnalisée.
Alors comment faire concernant le site dont je m’occupe sur un créneau marginal en quelque sorte ?
mouais, une vraie machine à spams quoi !
moi non plus je ne suis pas fan des DM non sollicités…
Je sens qu’il y en a pas mal qui vont en abuser et se faire bloquer en retour…
Le nombre de DM est limité à 250 par jour, ça limite l’usage sur un grand nombre de followers…
Aussi, sachez que Neolane a une super solution de gestion de publication sur les réseaux sociaux qui gère Twitter et Facebook :
http://www.neolane.com/france/produits-reseaux-sociaux-social-marketing-facebook-twitter.htm
Je crois qu’elle est un peu plus riche que Socialomate