Adaptation de l’article de MG Siegler.

Depuis un moment, l’écosystème de Twitter est en constante évolution. Lorsque Twitter a racheté Tweetie pour transformer cette application en l’application iPhone officielle de Twitter, les développeurs tiers se demandaient où cela aller bien mener. Les déploiements supplémentaires sur Android, iPad, Mac, Windows Phone, Blackberry n’ont fait que confirmer leurs craintes. Twitter a donc pris les devants aujourd’hui pour donner, sur leur forum de développeurs, leur point de vue  concernant leur écosystème et les orientations qu’ils souhaitent prendre.

Plus spécifiquement, le responsable de la plateforme Ryan Server a partagé l’opinion de Twitter à l’égard des services clients tiers. Même s’il tourne autour du sujet au début de son propos, le positionnement est devenu très clair : les développeurs ne doivent plus créer de service client pour Twitter.

Ryan Sarver précise qu’il est très important pour Twitter de proposer une expérience utilisateur cohérente. C’est quelque chose dont ils seront de plus en plus exigeant vis à vis des développeurs tiers. Twitter ne souhaite donc pas que les développeurs imitent l’expérience utilisateur de leurs applications officielles. Afin de clarifier tout ceci, ils ont mis à jour les conditions d’utilisation de l’API (API Terms of Serivce).

“Les développeurs nous ont dit qu’ils souhaitaient connaître notre point de vue sur les meilleurs opportunités de développement sur la plateforme de Twitter. Plus précisément, les développeurs nous ont demandé s’ils devaient concevoir des applications clientes qui imitent ou reproduisent l’expérience utilisateur du “client” Twitter. La réponse est non.” écrivit Ryan Sarver.

“Si vous êtes déjà développeur d’une application cliente, vous pouvez continuer à la proposer à vos utilisateurs, mais nous allons être exigeant afin de nous assurer que vous ne violez pas la vie privé de ces utilisateurs, que vous fournissez une expérience utilisateur constante et que vous approuvez l’ensemble de nos conditions d’utilisation (TOS). Nous avons échangé avec les principales applications clientes de l’écosystème Twitter concernant ces besoins et nous nous assurerons que ces exigences soient maintenues” continua t-il.

Ryan Sarver indiqua que selon leur propres données, 90% des utilisateurs actifs de Twitter utilisent désormais les applications officielles de Twitter (sur une base mensuelle d’accès au service).

“Nous devons aller vers un monde moins fragmenté, où chaque utilisateur peut utiliser Twitter de manière cohérente. C’est déjà ce qui se passe, le nombre d’applications clientes tiers sur le marché, n’appartenant ou n’étant pas opérer par Twitter, a clairement diminué.” écrit t-il.

Un des plus important client tiers est TweetDeck, qui était en cours de rachat par UberMedia lorsque Twitter a suspendu leurs applications il y a quelques semaines pour une violations des conditions d’utilisation. On peut se demander comment TweetDeck et UberMedia vont être positionnés par rapport à ces nouvelles règles. TweetDeck ne devrait pas avoir de problème car ils représentent tout de même beaucoup d’utilisateurs. Il est quand même conseillé aux développeurs de ne pas perdre leur temps à créer un “TweetDeck like”.

Alors, dans quels domaines les développeurs doivent s’orienter afin de participer au développement de l’écosystème ? Ryan Sarver a précisé les sujets à suivre :

• Les outils de publications. Les services comme SocialFlow aident les éditeurs à optimiser leur utilisation de Twitter, en permettant de gérer l’engagement des utilisateurs et la diffusion des tweets au bon moment.
• Curation. Mass Relevance et Sulia fournissent des services qui permettent aux marques de sélectionner, afficher et diffuser les tweets les plus intéressants et les plus pertinents concernant un sujet.
• Les données temps réel. Des centaines d’entreprises utilisent les données temps réel de Twitter afin de classer, cibler des annonces, dans le but d’améliorer de leurs propres produits. Klout est en un exemple. C’est une société qui exploite les données de Twitter afin définir des niveaux de réputation pour les particuliers.
• Le CRM social, les entreprises, les marques. Les sociétés comme HootSuite, CoTweet, Radian6, Seesmic et Crimson Hexagon aident les marques, les sociétés et les médias à suivre leurs présences sur Twitter et de gérer leurs relations avec leurs consommateurs en leur permettant d’interagir directement avec eux.
• Contenu à valeur ajoutée et expérience. Les services émergeants comme Formspring, Foursquare, Instagram et Quora se sont construits sur Twitter en permettant aux utilisateurs de partager un contenu unique et à valeur ajoutée auprès de leurs followers. Grâce à cela le service obtient une portée plus large, fait de l’acquisition d’utilisateurs et génère du trafic.

Ryan Sarver souligne que Twitter possède un “écosystème diversifié” de plus de 750 000 applications. Mais il semblerait que cet écosystème a un peu changer aujourd’hui… Souvenez-vous, “rien de personnel, c’est juste du business“.