Hier, Storific a annoncé une levée de fonds de 200K€ auprès de Kima Ventures. Cette application permet de passer une commande depuis votre téléphone dans un restaurant, sans attendre le serveur.
On voit l’apparition de plus en plus des services qui visent à vous éviter d’attendre ou de faire la queue – comme DelivrMe ou JaimeAttendre, dont nous avons parlé l’année dernière. Mais récemment, on voit que ces services s’orientent vers la restauration.
Storific est juste l’un des exemples. Aux Etats-Unis, il y a TextMyFood, qui fournit un service similaire. Mais à la différence de Storific, qui se base sur une application mobile, Textmyfood permet aux clients de communiquer avec les serveurs via SMS. C’est-à-dire qu’il ne faut pas forcément avoir un smartphone afin d’utiliser le service. En revanche, les clients abusent parfois la possibilité de rédiger le contenu d’un SMS. Du coup, TextMyFood a du intégrer la possibilité de bloquer certains mots, d’envoyer une alerte quand quelqu’un envoie un message impoli et même d’identifier les personnes ayant envoyé des messages vulgaires à leurs serveurs. Mais c’est néanmoins très efficace pour les restaurants ayant plus de 25 tables et 300 $ par mois.
Encore sur la même thématique, il y a des applications et des services qui permettent de commander votre déjeuner à l’avance depuis un téléphone portable et de le récupérer sans faire la queue. En France, je pense notamment à VousAvezChoisi, qui s’est présenté au dernier StartinParis, mais aussi à ses concurrents à l’international comme Gomobo, TakeOut Technologies, Zingle, etc. Alors pour ceux qui n’ont qu’une petite demi-heure pour déjeuner, ces services sont sûrement une très bonne solution !
Finalement, aller au restaurant est une expérience qui demande du temps et pas uniquement quand on est à table. On peut toujours patienter en arrivant au restaurant, même si on a déjà réservé une table par téléphone ou en ligne via OpenTable, LaFourchette, Restopolitan ou TableOnline. Mais dans ces cas-là, il y a aussi des services comme Textaurant, qui vous envoie une alerte par SMS quand votre table est prête. A l’heure actuelle, Textaurant est en train de mettre son service en place aux Etats-Unis.
Ensemble, tous ces services visent à rendre l’expérience d’aller au restaurant encore plus agréable pour le client pressé et impatient. En même temps, le marché me parait encore très fragmenté ; il faut d’abord faire la réservation via LaFourchette, ensuite il faut Textaurant pour savoir quand la table est prête, puis TextMyFood ou Storific pour passer des commandes…et il manque encore un service pour payer l’addition directement depuis son appareil mobile. En plus, ces services ne marchent que si le restaurant utilise ces services et/ou est référencé. A mon avis, il serait évidemment plus simple d’avoir une plateforme unique avec toutes ces fonctionnalités, pour le client ainsi que le restaurateur (ou au moins quelque chose un peu plus centralisé qui permettrait d’aller de l’un service à l’autre d’une manière plus fluide). Mais je dis ça, je dis rien !
Sympa comme truc, merci pour l’info ! Un service à rajouter à CafésFrance.com !
Il existe aussi NCS DiiLo: http://ncs.diilo.com
une levée de fonds de 200K€ -> je crois qu’il s’agit de la somme en US $ I.e environ 150k €
Vraiment pratique ! J’adhère.
Ravi que le sujet de l’attente soit de plus en plus d’actualité !
D’ailleurs si ça vous intéresse, n’hésitez pas à nous contacter, on adore parler de ça chez J’aime Attendre et on suit beaucoup tout ce qui se passe autour de ce thème.
Pour compléter la revue de startup, j’avais identifié http://freshtxt.com comme concurrent de Textaurant, pour les hopitaux il existe http://www.inquicker.com, et http://www.waitinginlinesucks.com est également intéressant.
Coup de coeur du moment : http://www.fastcustomer.com permet de faire la queue pour vous pour les services clients. Inutile de dire qu’on regarde ça de très près nous
Sinon ça fait un peu cheap de demander, mais Roxanne tu pourrais mettre un lien vers notre site puisque tu nous cites ?
Merci !
Regarde aussi QLess.com
L’analyse à la fin de l’article est super pertinente, l’offre est trop segmentée.
Ce que ces startups devraient essayer de faire c’est de fusionner. On voit trop peu de startup fusionner pourtant là ça ferait beaucoup de sens. Parfois il vaut mieux mettre un peu son égo de côté et surtout avoir une part plus petite d’un grand gateau…
Alex.
Il faudrait surtout faire la différence entre la solution technique de tous ces services et le fait qu’ils arrivent à créer un vrai écosystème de clients (restaurants) et utilisateurs avec un business modèle qui tourne. Même Opentable à mis des années à y arriver.
Il y a également des expérimentations pour remplacer les menus par des tablettes, avec envoi direct de la commande en cuisine
http://www.phoceis.com/application-ipad-restaurant.aspx
Vu au USA un beeper qui vous prévient que votre table est libre lorsqu’il y a de l’attente. Vous pouvez donc vous balader en attendant. Ce type de produit existe en France ????