Silentale, anciennement le CRM personnel ou le “Dropbox pour la communication”, n’est plus un concurrent de Xobni. Ni de Gist. Ni de Rapportive. Avec le lancement de son nouveau produit SocialReplay, la société fondée en 2008 change complètement son positionnement et se réoriente vers le B2B.
La semaine dernière, Laurent Féral-Pierssens, le fondateur de Silentale, a publié une lettre (ci-dessous) sur le site de l’entreprise, disant qu’à partir du 31 janvier la société mettrait fin à son ancien service. Pour faire simple, il n’y aura plus de mise à jour des informations pour les personnes ayant un compte gratuit ou payant et les comptes gratuits seront supprimés le 14 janvier. Pour les utilisateurs ayant un compte payant, les informations seront gardées pour 60 jours de plus (à compter à partir du 14 février) et toute personne souhaitant garder ses informations est invitée à contacter l’équipe de Silentale afin de les obtenir.
Ça peut paraître un peu bizarre que Silentale change de stratégie juste 6 mois après avoir lancé son service payant, permettant à ses utilisateurs d’agréger et d’archiver toutes leurs conversations avec jusqu’à 2 ans d’historique. Pourtant, après avoir analysé les différents usages du service ainsi que les changements au sein de l’industrie, notamment la rachat potentiel de Gist par Blackberry (RIM) et le rachat d’Etacts par Salesforce en décembre, Silentale a décidé qu’il fallait se réorienter vers le marché B2B.
Avec SocialReplay, Silentale ne sera plus dans le domaine du contact mangement mais plutôt dans le social back-up. Le nouveau produit, qui n’a pas encore été dévoilé sur le site de Silentale, est destiné aux sociétés, aux marques et aux experts des médias sociaux qui visent à sauvegarder et analyser leur activité sur les plateformes comme Facebook et Twitter. C’est-à-dire que Silentale aimerait que SocialReplay devienne la source de données à partir de laquelle les sociétés peuvent analyser leurs activités sur les plateformes sociales différentes.
Même si Silentale vient à peine d’annoncer ce changement, il parait qu’il y a déjà une vingtaine des Fortune 500 en train d’utiliser le nouveau produit. On verra bien dans les semaines à venir comment la nouvelle Silentale se présente et si les clients répondent d’une manière favorable à son nouveau produit.
