Traduction de l’article: Check (In) Yo’ Self Before You Wreck Yo’ Self: Why Foursquare Users Check In “Off The Grid”

Cet article est un guest post par Hunter Walk (@hunterwalk) qui a réalisé un sondage auprès de 500 utilisateurs de Foursquares dans le but de mieux comprendre leurs habitudes et motivations de check-in. Son obsession pour Foursquare n’a rien à voir avec son boulot régulier en tant que chef de la “consumer product team” chez Youtube, même s’il a un jour été maire de leur siège à San Bruno.

Avez vous déjà remarqué les “Off the Grid” (OTG) sur votre feed Foursquare? Non, il ne s’agit pas de la dernière boîte de nuit à la mode à Hollywood ou du dernier restaurant hype de San Francisco. OTG est la fonctionnalité de “confidentialité” Foursquare qui permet aux utilisateurs de checker sans que l’endroit soit révélé à ses amis (il bénéficie tout de même des points, badges et mayorship à débloquer). Quel est le but de montrer à ses amis qu’on est de sortie en leur cachant l’endroit exact? Et que nous apprend cette tendance sur le futur des applications géolocalisées et de leurs options de confidentialités? C’est à cette question que je voulais répondre en réalisant ce sondage sur plus de 500 membres Foursquare.

Les réponses obtenues indiquent quelques pistes via lesquelles Foursquare pourrait répondre à Facebook Places, en proposant une véritable “expérience de géoloc” et en n’étant pas simplement un utilitaire.  Il est clair que le “Check-in” sera une denrée très répandue, il y aura beaucoup de services via lesquels vous pousserez un geotag et votre lieu de sortie vers vos différents réseaux sociaux. C’est le côté utilitaire. Néanmoins, comme je l’écrivais il y a quelques temps, l’avenir de Foursquare est lié à sa capacité de construire une véritable “expérience” pour les utilisateurs, de donner du sens à vos Check-in. Voici les résultats et les informations à en tirer:

1 Même les personnes “hyper publique” ont des moments privés. (“Avais je besoin de dire à tout le monde que j’étais en pleine séance d’épilation du maillot? mais je voulais les points!!!)

La raison la plus largement invoquée pour un OTG est de le cacher à ses amis (46%). Les gens ont beaucoup de raisons de le faire: j’achète un cadeau pour ma petite amie, je suis en rendez-vous, je veux éviter quelqu’un en particulier, je suis chez le docteur etc…

Que ce soit pour protéger leur propre sortie ou par respect de leur hôte (21%), il est clair que même les gros utilisateurs ont des moments privés que les réseaux complètement ouverts ne peuvent entièrement respecter. Mais pourquoi checker si vous ne voulez pas que les gens sachent où vous vous trouvez? C’est l’enseignement #2:

2 Foursquare comme mon “historique de sorties” à un gros potentiel (encore sous développé).

Pourquoi checker off the grid? 60% des répondants citent la volonté de garder un historique, une trace de leurs lieux de sortie, pour une éventuelle utilisation future. Actuellement votre historique Foursquare est une bête liste de vos check-in mais l’intérêt des membres montrent clairement l’opportunité de fonctionnalités plus développées. Il suffit de regarder des outils de visualisation comme WeePlaces pour imaginer à quel point cet historique pourrait être plus dynamique et utile. On peut également penser à la possibilité d’écrire des notes sur ses adresses, de les organiser et pouvoir discuter sur ses anciennes sorties. Foursquare ne devrait-il pas donner la possibilité d’établir un lien, une discussion permanente avec les adresses et commerces que j’ai visité? J’ai déjà été acquis comme un client, le coût de suivi marketing est maintenant minimal. C’est là où je suis plus convaincu par Foursquare, comme instrument d’acquisition et de fidélisation.

3 Un check-in pourrait vous coûter votre job.

Seriez vous prêt à risquer votre boulot pour gagner des points virtuels? 34% des répondants ont checké dans des endroits et dans des situations qui sont considérés comme confidentiels ou sensibles pour leur job. Et des gens de se demander pourquoi le “social engineering” est la meilleure façon d’obtenir des informations… Un tiers des check-in porte potentiellement sur des rendez-vous pour des partenariats, des deals d’acquisition, des entretiens d’embauche etc. Cela pourrait être le business modèle de Foursquare: l’accès payant aux check-in privés

4 “Ne hais pas les joueurs, hais le jeu” (“Je veux être le maire des locaux de ma boîte donc je check off the grid pour que mon rival ne le sache pas ”)

Cette tactique pour l’obtention de “mayorship” était la surprise pour beaucoup d’OTG, puisqu’ils comptent dans la course aux maires. Ce n’était pas du tout apparu dans mes discussions avant le sondage, mais pas mal de sondés citèrent cette raison. En fait 60% des sondés ont avoué que les points/maire était une motivation dans l’utilisation de l’OTG.

Quelques autres enseignements:

• les évenements. En tant qu’éléments de notre historique de sorties, j’aurai attendu que Foursquare fonctionne avec les “événements”. Instances limitées dans le temps (concerts, conférences etc…) dans des endroits spécifiques, permettant aux participants de créer des lieux temporaires, évitant ainsi les adresses dupliquées.
• Check-out. Seulement 15% des membres utilisent l’OTG pour indiquer à leur réseau qu’ils quittent un lieu. Il y a eu des bruits comme quoi Foursquare implémenterait le Check-out, il est plus probable que Foursquare le propose en tant que fonctionnalité passive. En vous pinguant régulièrement après un check-in et décelant ainsi quand vous partez d’un lieu.
• Eviter les check-in répétés. 26% des gens utilisent l’OTG pour les check-in répétés sur une courte période de temps.

Conséquences pour Foursquare dans sa bataille contre Facebook Places

Foursquare a une occasion en or de construire cette expérience sur la base de la géolocalisation. Les mécaniques de jeux ont peu de chance d’être intégrées par Facebook qui a déjà permis au social gaming de trouver sa place via les applications tierces. La possibilité d’avoir son journal personnel combinant les check-in privés/publics ont également peu de chance d’être dupliqué par Facebook eu égard aux déclarations de Zuckerberg sur l’importance du partage et de la visibilité sur Facebook. Ils ont probablement tous les deux en ligne de mire l’aspect programme de fidélité pour les commerces mais Foursquare à l’avantage du focus pure player.

Cela va définitivement être une bataille de fonctionnalités sur le court terme, Foursquare devant décider comment la jouer avec Facebook places. Je m’attends à ce que beaucoup de services géo utilisent le levier Facebook et poussent leurs données sur le réseau social (comme vient de le faire SCVNGR). On peut certainement imaginer un avenir où la valeur de Foursquare reposera sur l’expérience faîte avec les données géoloc (les recommandations, le gaming, les programmes de fidélisation clients) et moins sur le contrôle du social graph des membres. Je parie qu’il s’agit d’un sujet chaud entre Crowley et son équipe qui a dernièrement déclaré qu’il ne savait pas encore comment intégrer Places.

Pourquoi cachez-vous vos check-in?

Sachant que votre localisation est cachée, pourquoi avez vous checké?