Adaptation d’un article par Jason Kincaid
Apparemment, Facebook n’a pas réussi à bien garder le secret concernant le lancement de son nouveau service de questions et réponses. Depuis quelques mois déjà, le premier réseau social a invité des utilisateurs à voir Facebook Questions en primeur. Mais aujourd’hui, le service commence à être appliqué aux profils des utilisateurs qui n’ont pas été des bêta-testeur. Ce nouveau service sera intégré dans 3 à 5 millions de profils dans un premier temps – et éventuellement dans l’ensemble des profils de sa communauté.
Naturellement, il fallait que Facebook propose un tel service de Q&R, comme les utilisateurs exploitent déjà leurs statuts pour demander les avis de leurs amis. Avec Questions, les utilisateurs peuvent désormais sonder toute la communauté de Facebook, et on peut très bien imaginer que le contenu fera éventuellement partie des résultats des moteurs de recherche.
Mais ne soyons pas naïfs par rapport aux paramétres de confidentialité concernant cet outil ; toutes les questions et réponses seront partagées avec l’ensemble de la communauté de Facebook et liées à votre nom.
En même temps, vous aurez accès à plus de 500 millions de personnes à chaque fois que vous cherchez une réponse. Mais ce ne veut pas dire que Facebook va poser votre question à l’ensemble de sa communauté à chaque fois ; en analysant les intérêts des utilisateurs, Facebook ciblera uniquement les meilleures personnes pour répondre à la question. Et afin d’éviter la biais au niveau des réponses, les questions seront aussi montrées à certains de vos amis. On verra bien si cette méthode fonctionne ou pas !
L’outil pour poser une question sur Facebook se trouve dans quelques endroits différents : au-dessus du champs où vous mettez à jour votre statut sur votre profil, dans la zone de navigation sur la gauche de votre page d’accueil – ou encore, dans la barre de recherche. Quand l’utilisateur commence à faire une requête dans la barre de recherche, Facebook lui montrera des questions similaires qui ont déjà été posées sur la plateforme. S’il ne trouve pas sa question, il pourrait évidement la poser directement sur la plateforme via la barre de recherche – et rajouter des photos, des tags ou des mots-clé. D’ailleurs, n’importe qui peut choisir de “suivre” les réponses à sa question.
Certains pensent que ce service de Facebook pourrait vraiment devenir un grand succès, voire remplacer les requêtes faites sur Google d’une certaine manière. C’est également une grande opportunité pour Facebook au niveau d’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO). En revanche, une porte-parole de la société a confirmé que Facebook ne prévoit aucune intégration de Questions avec les moteurs de recherche à ce stade.
Évidement, tout dépendra sur la qualité des algorithmes de Facebook – ainsi que la qualité des réponses. On ne peut même pas faire une comparaison avec Yahoo Answers. Le concurrent principal de Facebook Questions sera Quora, un nouveau site de Q&R, dont nous avons parlé, qui a été fondé par l’ancien CTO de Facebook. D’ailleurs, Quora est déjà très apprécié pour la qualité de son contenu. Mais grâce au grand nombre d’utilisateurs sur Facebook, Questions sera inévitablement un succès, même si la qualité de réponses est moins bonne.
Une dernière chose à prendre en compte : pour l’instant, il n’y a aucun moyen de poser une question en anonyme. Il est évident pourquoi le site affiche le nom de l’utilisateur quand il s’agit d’une réponse – mais pas forcément pour les questions. Comment poser une question un peu moins professionnelle, voire embarrassante, si on ne peut pas le faire avec un certain anonymat ?
C’est à voir mais, ça me paraît intéressant.
A mon sens nous entrons avec Quora, Aadvark ou FB Q&A dans une nouvelle aire du relationnel… ou plus exactement du transactionnel… ou plus exactement du micro-transactionnel. On met en relation des personnes ayant un besoin (une question) avec des apporteurs de solution (les réponses).
La force “thermonucléaire” que FB va déployer viendra surement des FB Credits (déjà en test sur FB Q&A) : on gagnera des FB Credits quand nos réponses seront considérées comme utiles par les internautes.
Une nouvelle architecture monétaire est en construction… espérons que la gouvernance de FB l’éloignera des travers de nos banques du XXeme siècle… où que d’autres acteurs émergent dans l’écosysteme de FB.
J’en parle ici avec les Lemnas :
http://we.makesense.org/?p=958
A suivre aussi sur MyLemna :
http://mylemna.com
RDV vendredi pour les passionnés de monnaies :
http://www.facebook.com/event.php?eid=147083855306639
Enfin, quelques compléments sur les autres services de Q&A ces 6 derniers mois :
- vers de nouveaux équilibres dans les questions-réponses :
http://gigaom.com/2010/01/05/former-facebookers-try-to-foster-consensus-with-quora/
- Quora, monté par d’anciens Facebook (dont CTO) : http://www.crunchbase.com/company/quora
- Aardvark, acheté par Google en février 50M$ : http://www.crunchbase.com/company/aardvark
- Facebook ouvre son service Q&A : http://mashable.com/2010/05/27/facebook-q-a/
C’est effectivement un tendance de fond, lancée par Yahoo!Answers qui totalise plus de 100 millions de questions et 750 millions de réponses. Facebook devrait rafler une bonne part de marché de cette audience compte tenu de l’hyper-activité de leurs membres.
Les internautes utilisent Internet pour rechercher des informations et des réponses (cf. Google). Mais, peu de sites permettent d’obtenir une réponse rapide, sur-mesure, de qualité et fiable.
Sur Wengo, les experts répondent par téléphone aux questions des internautes, moyennant rémunération. Chaque mois, plus de 30000 réponses d’experts. A suivre…
Personnellement je n’ai pas pu jusqu’à présent tirer profit des Q&R !
Toutes les réponses sont d’ordres générales que tout le monde connaissent déjà.
Le pire est vark.com, quora.com est meilleur
Les internautes utilisent Internet pour rechercher des informations et des réponses (cf. Google). Mais, peu de sites permettent d’obtenir une réponse rapide, sur-mesure, de qualité et fiable.
Ca a l’air intéressant.
Il existe aussi des modèles transactionnels Français comme Womzone qui permet d’obtenir des réponses à ses questions contre une rémunération ou même de vendre ce que l’on sait à des internautes susceptibles d’être intéressé. Les évaluations permettent de fiabiliser les vendeurs.
es experts répondent par téléphone aux questions des internautes, moyennant rémunération. Chaque mois, plus de 30000 réponses d’experts. A suivre…~
j ai perdu mon mot de passe sur facebook je ne veut pas le changer pouver vous m envoyer un mail sur ma boite de messagerie orange qui set audessus j ai dejas essayer il faut que je le change merci a l avance