Il n’y a personne qui aime les (classiques) files d’attente à LaPoste et DelivrMe le sait. Cette toute jeune société, qui vient d’être nommée meilleure start-up de la première soirée Start in Paris lundi soir, vise à délivrer les colis à ses clients à n’importe quel moment dans n’importe quel endroit.
Ok, le pitch est un peu exagéré car il n’y a toujours pas de service le dimanche et la société n’est présente qu’à Paris et en région parisienne pour l’instant. D’ailleurs je vois mal la possibilité d’une livraison d’un colis au Bois de Vincennes, par exemple, juste pour pousser le concept à l’extrème. Mais néanmoins, leur solution pourrait vraiment vous faciliter la vie et sera prochainement disponible dans d’autres grandes villes françaises, dont Marseille très bientôt. Pour un coût de €24, la start-up vous informera en temps-réel sur votre téléphone portable dès que votre colis arrive à ses locaux et ensuite, vous pouvez demander d’avoir votre colis livré là où vous voulez et quand vous voulez.
Mais DelivrMe n’est pas la seule start-up française à se rendre comtpe que les gens en ont marre de patienter. Par exemple, le site grand public JaimeAttendre a été lancé en octobre 2009 et vise à réduire le temps qu’on passe en attente pour parler avec le service client d’une société ou organisation. La plateforme propose des informations notamment à propos des heures creuses des entreprises, administrations et lieux touristiques, et incite les internautes à trouver les réponses à leurs questions eux-mêmes, soit avec les agents conversationnels (comme ceux de VirtuOz) ou avec les communautés d’entraides (comme Feedback2.0). Ce modèle permet à la fois d’améliorer la satisfaction des clients, mais aussi la réduction du volume d’appels, tout en proposant des meilleures réponses aux questions (encore que là-dessus, il faudra le prouver sur la durée, et sur la diversité des services couverts). A noter que les fondateurs de cette société se sont inspirées des horaires ridicules de la CAF.
En même temps, il ne s’agit surtout pas d’un problème uniquement français ; dans le pays où le client est roi – oui, aux US – GetHuman et Fonolo sont deux exemples des start-ups qui proposent des services qui font penser à ceux de JaimeAttendre. Et la livraison personnalisée comme le fait DelivrMe serait une bonne idée pour FedEx.
Dans tous les cas, grâce à ces sociétés, vous n’êtes plus vraiment obligé de patienter. Que demander de plus ?
Sympa le concept, même une bonne idée.
?
Après juste qqes questions :
- Vous livrez sur le lieu de travail ? J’imagine que oui mais c’est pas ce que vous mettez en avant dans votre vidéo
- On ne sait pas en combien de temps vous arrivez.
Mettons que je m’en vais au resto 45 minutes pour un rd-vs client, je vous appelle au une fois là-bas, c’est sûr que vous serez là à temps ?
- Et si vous n’arrivez pas à l’heure, et que je dois partir, vous offrez le service
Bravo à vous et bon courage pour la suite
Excellente initiative!
On livre partout! On vous envoi votre paquet là où vous etes, quelque soit l’endroit!
(meme au bois de vincennes!
Les délais sont simple :
1h paris intra muros
1h30 première couronne
2h 2ème couronne
Quand vous demandez la livraison nous vous indiquons le délai maximum d’attente, vous aurez ainsi la possibilité de savoir si vous pouvez ou pas déclencher votre livraison.
En cas de retard nous vous appellerons avant la fin pour savoir si vous serez encore disponible ou pas. Si non, on fera comme la poste: “ok, on repassera plus tard!”
Ok, je comprends mieux mnt
Cela peut être une bonne (riche) idée mais avec la réorganisation de La Poste, ils ont fait d’énormes progrès et je n’attends même pas 2 minutes à La Poste en ce moment (une seule poste pour une ville de plus de 30000 habitants) !
Et encore heureux!
En revanche il faut toujours “aller” à la poste!
J’en ai revé, ils l’ont fait
J’aime beaucoup, bon après le cout n’est pas
negligeable !
Quid des colis plus volumineux ou fragiles par
exemple ?
Une livraison en point relais en 24h coûte en moyenne 10 euros soit 2,5 fois moins cher que cette solution et évite déjà la queue et offre une déjà une vraie souplesse (livraison à côté du bureau ou à côté du domicile, colis conservé pendant une semaine ou plus, horaire d’ouverture amples,..) ..Je ne vois pas trop l’intérêt pour le consommateur…
Si j’ai bien compris, il faut payer les frais de port du marchand + 24 € ? C’est bien ça ?
Le colis passe donc tout de même entre les mains de La Poste, donc retards, vols, etc. ne sont pas couverts ?
Parce que pour les gros achats/les objets de valeur, on passe déjà par FedEx, UPC et autres qui offrent sans supplément la même qualité de service.
Non ? Je cherche la petite bête
franchement, toutes mes commandes arrivent aujourd’hui GRATUITEMENT dans un relais colis qui est ouvert de 07h00 à 22h00 du lundi au dimanche (station service) donc je vois pas du tout l’intérêt de ce service …j’ai du louper quelque chose ?
Pour 24e, je vais direct à la poste, et je me paye un resto après.
Intérêt très limité…
je vois pas trop l’intérêt de ce service non plus , je me vois mal me faire livrer un colis volumineux autre part que chez moi … => exemple une machine a laver livrée dans le bar ou je suis grâce a mon appli Iphone le coursier me la livre super et j’en fais quoi de ma machine à laver ? je la charge dans ma voiture ? pour me retaper les 5 étages de chez moi ? … trop de services qui sont à mon sens inutiles …
une véritable étude de marché , un véritable travail de faisabilité permettrait de ne pas faire perdre de temps à nos fabuleux entrepreneurs français qui manque trop souvent plus d’imagination que de talent !!!
bonne chance QUAND MÊME !
mince ce service m’interessais bien mais je n’ai pas d’iphone! haha
Bonjour,
Concept très séduisant, mais le client est-il prêt a mettre 24€ pour ce service? Quels sont les argumentaires par rapport à la livraison en points relais sans supplément de prix?
Je reste toujours septique sur les modèles économiques de certaines start-up, comme JaimeAttendre dans l’exemple.
Concrètement, c’est bien beau de proposer un service, mais l’argent, il rentre par où ?