“Un Chameau est un cheval conçu par un comité”.” (source)
La citation du Chameau (avec tout le respect que nous portons aux chameaux) illustre bien un problème fort connu qui surgit quand trop de personnes sont impliquées dans un projet. Seth Godin explique comment le Walkman n’aurait jamais été construit si Sony avait demandé à ses clients ce qu’ils en pensaient (de l’excellent livre Purple Cow). Il y a quelques jours; Robert Scoble expliquait que Porsche fabriquerait des Volvos si la société écoutait ses acheteurs. “Si vous demandez à un groupe de propriétaires de Porsche ce qu’ils aimeraient changer, ils vous demanderaient une conduite plus douce, un coffre plus grand, plus de place pour les jambes…bref une Volvo…”
L’idée est donc que quand vous écoutez trop vos utilisateurs, vous créez un produit ennuyeux. Il faut un dictateur pour lancer un iPhone et changer une industrie entière. Imaginez si Steve Jobs avait écouté tout le monde.
Je suis ainsi surpris de constater que Facebook est en train de faire un peu marche arrière sur le nouveau design du célèbre réseau. Simplement parce que des milliers d’utilisateurs ne cessent de se plaindre depuis une semaine. (Facebook a publié un billet sur le blog hier annonçant le retour à certaines fonctionnalités de l’ancienne version)
Faecbook a toujours pris des risques avec ses versions et avec ses utilisateurs et les réactions ont toujours été négatives au début. Il y a peu, Mark Zuckerberg nous expliquait comment les utilisateurs finissent par accepter les changements avec le temps. Soudainement, face à cette révolte populaire, Facebook baisse les bras. Pourquoi?
Écouter toutes les réactions négatives des utilisateurs est la dernière chose à faire; il valait mieux continuer avec plus de changements encore. Sinon Facebook finira par perdre sa domination sur le marché et deviendra comme MySpace qui a trop essayé de rendre ses utilisateurs heureux et dégringole peu à peu. Aller toujours plus loin est la vraie recette du succès.
Note d’Alain: voici un avis pour le moins extrême de Michael Arrington…mais pas dénué de sens quand on regarde les grands inventions ou créations existantes parties de rêves personnels parfois les plus fous. Par contre il me semble qu’il est souvent pertinent d’écouter sa communauté quand un produit existe afin de l’optimiser. Pour ce qui est de Facebook, ce n’est pas la première fois que le réseau social modifie son design et subit les réactions déchaînées des utilisateurs… généralement avec le temps… on oublie tout. Mais cette fois-ci la fronde semble bien sérieuse.
sauf qu’en l’occurence, quand l’iphone est sorti, il a fait la quasi unanimité malgré quelques défauts, alors que le nouveau layout de facebook, c’est une sombre m…..
Absolument vrai. Les comités, salles de réunions, forums de conso accouchent en général de choses qui ne déplaisent à personne. Mais surtout qui n’intéressent personne.
Il y a une grande différence entre écouter sa communauté ou ses collaborateurs et suivre toutes leurs demandes. Le meilleur patron que j’ai eu m’a répété souvent : ask everybody, listen nobody.
Depuis la sortie du nouveau Facebook, vous en êtes à près de 5 articles dessus, et à chaque fois vous dites “les utilisateurs râlent, mais ils vont finir par s’y habituer!”.
J’étais tout à fait d’accord avec ça lors des dernières versions, je disais d’ailleurs la même chose à mes amis réfractaires. Mais là, force est de constater que ce n’est pas une habitude à prendre, puisque cette nouvelle version change TOUT, et enlève quasiment tout ce qu’il y avait d’intéressant dans l’ancienne.
Une vision Twitter, pourquoi pas, mais dans ce cas qu’il soit mis à jours en temps réel (ce que ne fait pas Twitter!) mais surtout, que l’on garde, sur la même page, les actus comme “est maintenant ami avec”, “a été taggué”, “est maintenant fan de”.
Leur sélection, je ne sais pas comment ils la font, mais depuis qu’elle est installée, une seule chose m’a réellement intéressée. D’habitude, c’est plutôt 10 par jour.
Du coup je reste beaucoup moins sur Facebook, y navigue 20 fois moins qu’avant… Si tout le monde est dans la même situation que moi, c’est donc tout à fait normal de vouloir écouter les utilisateurs…
Vous dîtes que Fbk fait marche arrière. Vous pouvez en dire plus exactement ?
Facebook a annoncé quelques retours sur les changements concernant le flux d’activités et l’espace réservé aux photos et aux highlights
je t’invite a lire leur post sur le blog ou ils disent vouloir tenir compte des réactions
merci Alain.
Qu’il soit nécessaire pour une innovation radicale de prendre des risques n’a rien d’extraordinaire…
En effet, c’est la problématique de tout manager de l’innovation, il n’est pas possible de faire l’étude de marchés qui n’existent pas encore comme on le ferait pour la n-ième version d’un produit existant.
Mais en l’espèce il s’agit d’innovation incrémentale, or qui mieux que l’utilisateur sait dont-il a besoin?
De plus, il y a une différence entre un ipod et facebook : il s’agit d’un service communautaire…
la présence d’effets de réseaux puissant font la force de Facebook quand l’utilisateur est satisfait : chaque utilisateur satisfait invite nombre de ses amis à rejoindre FB…
mais cela marche aussi dans l’autre sens, quand quelqu’un n’est pas satisfait il entraine avec lui d’autres mécontents…
Facebook a déjà une démarche intéressante en s’intéressant à sa communauté d’utilisateurs : on pourrait dire qu’ils innovent POUR leurs utilisateurs : on réfléchi à ce que peut attendre le marché (si besoin on fait des études) on fait remonté l’info. , on développe une solution et on la présente aux utilisateurs…
Cela dit cette méthodologie de l’innovation (qualifiée de “market push” en Management) est déjà obsolète, il est désormais possible d’innover AVEC l’utilisateur. Cela signifie intégrer des groupes d’utilisateurs très tôt dans le processus : dès la phase de conception.
Ce type de méthodologie permet de gagner du temps et de l’argent en n’attendant pas la mise sur le marché pour se rendre compte de certains problèmes…
Bien entendu la constitution des panels d’utilisateurs impliqués est déterminante dans une telle démarche mais étant donné les données que FB détient sur chacun de ses inscrits ce ne devrait pas être un problème =-)
à la limite on peut décider unilatéralement d’un nouveau design et se fiche de l’avis des utilisateurs, mais dans ce cas il faut éviter que ne sorte des sondage avec 1 million de participant et 95% d’avis contre, une fois ce résultat tombé (et surtout aussi unanime), ne pas l’écouter relève de l’obsession stupide. Si ils avaient fait des essais avec des panel d’utilisateurs ils n’auraient pas eu ce problème.
Je pense qu’on peut mettre en place un design contre 2/3 des utilisateurs, mais passé les 3/4 c’est foutu, c’est qu’il y a un vrai problème d’interface !
Enfin, je suis mauvais juge, j’ai toujours trouvé que du point de vue interface (et pas seulement) Facebook a toujours été mauvais.
Autant le post original de MA se tient, autant on sombre dans la discussion café du commerce avec la note d’Alain qui propose tout et son contraire. Il n’y manque plus que le “ptet’ ben qu’oui” normand… Bref, on attend de Tc des positions tranchées, pas de faux-semblant!
tu m’excuseras de donner mon avis…
et non dans la vie c’est pas forcement tout blanc ou tout noir. Je persiste, la théorie de Michael n’est pas fausse mais pas sur que cela soit toujours pertinent d’ignorer ses utilisateurs surtout quand il s’agit d’un site communautaire.
ou ptet ben que oui…
Je me permettrai d’ajouter que sur la photo d’illustration, ce n’est pas un chameau mais un dromadaire !
Oui j’ai hésité et trop paresseux sur ce coup ; j’aurais du vérifier le nombre de bosses…
Oui sauf qu’un DROMADAIRE est un CHAMEAU…
http://fr.wikipedia.org/wiki/Dromadaire
Face à la tournure que prend cette discussion, il faut remettre les choses à leurs place.
C’est une dromadaire sur l’image et non un chameau.
Voila, détendez vous un peu les gars ;o))
oups, grillé par Philippe, comme quoi !
Normal, on ne voit plus les infos importantes sur le nouveau facebook.
Quand on a une clientèle, faut l’écouter.
C’est comme si nutella changeait sa formule du jour au lendemain et la maintenait malgré la fronde des consommateurs.
Quand on invente un produit, on attire une clientèle.
Quand on le change, c’est au risque de la perdre. L’écoute des utilisateurs est indispensable.
Si je vais sur Facebook, c’est pas pour me retrouver avec un twitter…. Et si ils ne changent pas ça, ils peuvent perdre leurs users vis à vis d’un Google qui par exemple peut mettre des fonctionnalités équivalentes à 90% de l’utilisation de Facebook en à peine quelques mois.
Pourtant la majorité des gens s’en servent comme d’un twitter…
Pourtant, l’upgrade chameau représente un vrai progrès dans la fonction confort mais un downgrad dans la fonction vitesse.
C’est une question de priorités et de choix stratégiques.
Qui veut voyager loin, ménage sa monture.
Et là, de façon cavalière, la monture ce sont les utilisateurs. De vrais chameaux
L’exemple de Porsche est complètement à côté de la plaque : “une conduite plus douce, un coffre plus grand, plus de place pour les jambes”, dans les mains des ingénieurs et designers de Porsche ça a donné le Cayenne, plus grand succès de la marque (tellement grand qu’il lui a permis de racheter VW…).
Il faut bien-sûr écouter ses utilisateurs et ensuite adapter leurs besoins à la philosophie de l’entreprise.
+1 pour François ! Cayenne parfait contre-exemple
Anecdotique : Les gars de porsche ont reprit à leur compte les propos d’Henri Ford à propos de sa Ford T “si j’avais écouté les gens, j’aurais fait des chevaux qui courent plus vite et plus longtemps”
=> en l’occurrence passer du cheval à la voiture c’était une rupture
Les utilisateurs, que j’appelle moi les consommateurs, souhaitent eux s’impliquer de plus en plus mais la “vieille école” résiste…N’est-il pas plus facile de servir un message unique aux consommateurs que de leur demander ce qu’ils pensent de la publicité actuelle? La publicité à la demande et le permission marketing ont de beaux jours devant eux…
Je ne vais pas en rajouter sur la discussion quant à l’ergonomie de cette nouvelle version, mais par contre j’ai vu apparaître des sortes de virus sur Facebook (objet du message : Honnestly, you loook rreally funnyy in tthis videoo!!!, contenu du message : OMFG!!! http://johnjgrigg.com/youtube.com/ qui ne renvoit sur rien …). Est-ce également votre cas ?
Facebook doit bien avoir consulté ces stats de fréquentation avant de prendre cette décision.
Donc je pense qu’ils doivent constater un effet négatif avec cette nouvelle version.
Donc je pense qu’ils ont plutôt raison de réagir.
En premier lieu, disons tout de suite que je n’ai jamais été “fan” de Facebook qui, d’une part, après avoir largement bénéficié de l’expérience de MySpace, tente par ses nouvelles fonctionnalités de freiner l’ascension de ce génial outil qu’est Twitter et d’autre part, continue de manière unilatérale à exclure certains profils sans justification tout en laissant proliférer d’autres pages totalement dépourvues d’intérêt comme le sont de plus en plus de commentaires “en direct” sur ce nouveau modèle Facebook.
Il serait néanmoins regrettable que Facebook, encouragé par sa fulgurante progression liée à un phénomène de mode et surtout de masse “suiveuse”, ne cherche à acquérir par fusion ou absorption ses concurrents en visant un monopole plutôt ennuyeux.
“Facebook doit bien avoir consulté ces stats de fréquentation avant de prendre cette décision.
Donc je pense qu’ils doivent constater un effet négatif avec cette nouvelle version.
Donc je pense qu’ils ont plutôt raison de réagir.”
Exactement. Comme on vois bcp moins d’infos importantes, on visite bcp moins de page. Perso suis obligé d’aller sur le profil de certains de mes contacts pour voir ce qui m’intéresse… Trop lourd.
M. Scobble dit n’importe quoi ! Les utilisateurs de Porsche ont toujours voulu plus de radicalité. Je ne réagirai que sur ce point, le reste n’étant que pure invention. Un coup il faut écouter, mais pas trop, mais un peu quand même et puis en fait ça dépend. Au final en un billet on dit tout et surtout n’importe quoi.
Le n’importe quoi vos surtout pour M. Arrington plus que pour M. Eskenazi. Lui après un tel billet ne pouvait pas grand chose….
je trouve que l’histoire du chameau est débile… Je ne suis pas certain que monsieur scoble ait un jour conduit une porsche. Le walkman c’est au départ un proto construit par sony sur les specs de son patron d’alors Monsieur Morita qui voulait ecouter de la musique en jouant au golf. Le walman est le meilleur exemple du fait qu’il faut écouter les consomateurs, ce sont eux qui font le marché.
Si facebook était un pays, ce serait le Seme pays le plus peuplé du monde. Je suis content que le management soit dans une démarche qu’on peut qualifier de démocratique.
Si je transpose votre discours un bon gouvernement c’est la dictature.
Facebook avait besoin de nouveautés car il y avait des choses inutiles et incohérentes. Elles n’y sont plus. Mais beaucoup d’autres choses utiles n’y sont plus aussi et les users ont été complètement perdus !
Le précedent changement de version avait impacté “que” l’ergonomie. Le concept général était resté et surtout il y avait des choses concrètes en plus.
Comme le dit Kstor, des choses essentiels, qui ont fait le succès de FB ont disparus. Le risque est trop grand que les gens se barrent, donc FB fait marche arrière… enfin c’est à voir car je crains cette nouvelle-nouvelle version.
Personnellement, je partage l’avis de M. Arrington.
J’imagine que cette nouvelle interface est le fruit d’un travail minutieux, de tests… etc.
Facebook n’est pas en train de céder face à ses utilisateurs, il est en train de céder face à la résistance au changement.
“Personnellement, je partage l’avis de M. Arrington.
J’imagine que cette nouvelle interface est le fruit d’un travail minutieux, de tests… etc.”
Je pense surtout qu’ils ont vu que le nombre de pages vues a baissé depuis la mise en place de cette version.
Je le vois avec mes contacts, ils sont bcp moins actifs sur le site depuis.
Bonjour,
prenons l’exemple de Winamp…
IL y a quelques annees , Winamp 2.x etait le summum du lecteur mp3, rapide, simple et efficace.
Un jour, ils decident de creer la v3 avec pleins de nouveautes. Le pb, c’est que l’outil etait devenu mou, avec une interface novatrice mais a-ergononique.
de là, suite aux commentaires des users, winamp a tout simplement supprimé winamp 3 et a repensé son produit en mixant la v2 et la v3.
D’où le bon player actuel, la V5…
Fbk doit suivre cette logique, prendre tout le bon de l’ancienne version et ajouter le design et la tweet touch de la nouvelle version…
Le titre est polémique, les exemples provocateurs, le style lapidaire par moment mais le fond du billet est juste. Les consommateurs n’innovent pas (radicalement ou incrementalement), ce serait trop facile. On ne peut pas prendre les expressions spontanées ou provoquées (sondage, focus group) des consommateurs pour argent comptant. Par contre, percevoir entre les dires un insight, un besoin latent, une attente sourde, un plaisir innassouvi, une pulsion (quelque chose d’humain quoi) permet d’innover et d’englober toutes les critiques et considérations personnelles (c’est trop rond, trop bleu, trop pas assez…). Et ça demande une posture d’enquêteur, de recul, une compréhension large et globale des utilisateurs. Et puis, il ne faut pas négliger l’impact de l’offre dans l’innovation. La nouveauté même si elle peut être controversée interpellera toujours la curiosité des utilisateurs.
Si la nouvelle version de Facebook a si peu de fans, c’est Twitter qui doit se faire du souci car leur service ne deviendra véritablement jamais grand public comme peut l’être Facebook…!
Personnellement j’adore cette nouvelle version, je passe bcp plus de tps. sur FB qu’avant et en oublie même d’utiliser twitter.
Je pense qu’ils auraient du attendre un peu plus de tps. avt. de faire des retours en arrière et laisser les utilisateurs s’habituer à la nouvelle utilisation de FB.
C’est comme ca que FB a tjs fonctionné !
C’est dommage ms. il doit surement y avoir des informations qu’on ne connait pas qui peuvent expliquer ces choix
Au contraire, ça laisse le champs libre à Twitter
Il faut quand même bien admettre que cette nouvelle version est beaucoup moins “utilisable” que la version précédente, arrêtons de le nier, SVP !!!
twitter c’est 4 m de users contre presque 50 fois plus pour FB. Le chemin va etre long
Mais ce n’est qu’un design de site web bordel, les gens doivent vraiment s’ennuyer pour s’attarder la dessus … le culte de l’inutile.
et non justement ce n’est pas qu’un disign… quand on sait pas.. on … ferme… sa… =)
Au passage, Libé a fait un papier sur ce sujet avec pour illustration le profil Facebook… d’Arrington !
De toute façon personne n’est jamais content, il y a toujours quelque chose à redire sur tout et tout le temps. L’optimisme et la satisfaction ne seront jamais atteins et certainement pas en France… pays dans lequel on est “anti-changement”.
Magnifique! C’est vrai qu’en ces temps de crise il faut soutenir absolument la dictature, le seul système au monde qui démontre sa pérénité. Il suffit de regarder l’histoire… évidemment le Reich, l’italie de Mussolini, l’Espagne de Franco… qui sont tombés très rapidement c’est de la blague et la Révolution française (au départ les états-généraux, il faudrait se rappeler le pourquoi du comment et comparer ce qu’il se passe aujourd’hui avec “les états généraux de la presse” pour rigoler) n’est qu’un accident comme toutes les autres révolutions d’ailleurs.
En fait la démocratie n’est pas morale mais efficace (on l’oublie, mais c’est parce que nous sommes conditionnés). L’innovation et la prise de décision n’est sans doute pas démocratique et est en effet basée sur des individus (ça n’a pas de rapport direct, et les décisionnaires n’y comprennent pas toujours grand chose) et on peut compter sur la main invisible pour valider ou non tel ou tel investissement dans un monde libéral, quand la dictature de l’entreprise est limitée au moins en partie au niveau sociétal (on pourrait aussi se demander pourquoi la féodalité persiste dans l’entreprise et si c’est bien efficace).
La démonstration serait belle si le chameau n’était pas plus intéressant que le cheval pour de nombreuses civilisations, si l’iPhone était objectivement intéressant (c’est à dire s’il écoutait plus les utilisateurs que les acteurs de la téléphonie et de l’industrie de l’immatériel en général: il y a bel et bien des négociations même si elle sont opaques), si la Porsche n’allait pas bientôt tomber en panne d’essence.
Ce que démontre Facebook c’est qu’imposer des usages à des usagers (et non des clients) c’est courir le risque de devoir reculer mais qu’une association en amont, démocratique (la démocratie ce n’est pas dire que tout le monde a raison et c’est tout à fait possible de prendre des décisions, c’est dire que le monde est politique, que la réalité est fruit d’une négociation), permet au minimum de les préparer et de faciliter la gestion du changement. Après on peut croire aussi que la virilité règle tous les problèmes, qu’il suffit de ne pas reculer pour que tout se passe bien. Mais je pense que la “société du spectacle” (tellement critiquée par ailleurs mais dont nous sommes tous collectivement responsables) propose une autre socialisation que celle basée sur la virilité et d’autre part qu’elle est incontournable quand on pousse la logique industrielle (pourtant basée, au départ, sur la virilité, c’est ironique quand même!).
Je ne suis pas d’accord avec “la fronde est serieuse”. C’est la crise, certains ont envie de rouspéter alors rouspéter contre Facebook, c’est facile…
Les memes qui rouspetaient contre la precedente version la defendent maintenant. Mais y a t il un groupe pour defendre la nouvelle version?
Je la trouve bcp mieux !!!
Absolument d’accord : pouvoir filtrer le flux par listes d’amis est quelque chose de fondamentalement génial.
Mais les gens, dès qu’on change leur petites habitudes… et le pire c’est que c’est pareil en démocratie.
Peut être leur tord a été d’introduire les nouvelles fonctionalités “frontalement” et pas en douce, comme l’aurait fait google.
Cependant les modifications qui vont être apportées sont judicieuses ( le flux actuel ne permet pas de filtrer les applications, c’est juste n’importe quoi )
pourquoi un chameau en 2 bosses et un dromandaire en 1 bosse ail parcours combien de distance de KM dans le dessert ??????????????????????
Ok pour l’exemple de l’iPhone, on pourrait rajouter les spécialistes du genre : Nintendo avec la DS (et 99% des joueurs qui parient que ça ne marchera pas) ou la Wii (”une télécommande comme manette, pas de puissance ils vont couler c’est sûr”).
Sauf que dans les cas d’Apple comme de l’iPhone, le succès a été au rendez-vous et que les produits ont convaincu dès que les utilisateurs ont pu mettre la main dessus.
Enfin en ce qui me concerne, j’aime beaucoup le nouveau Facebook et je le préfère largement à l’ancien. De toute façon Facebook a un bien meilleur outil de retour utilisateur que les sondages postés par les énervés : les statistiques de consultation.
C’est là-dessus qu’ils se basent pour faire des améliorations ou compromis suite à une nouvelle version, j’imagine.
“Apple comme ceux de Nintendo” et pas “apple comme de l’iPhone”
Non mais si on ne parle que d’innovation qui vient de l’industrie privée on va finir par croire que y a que ça qui existe. C’est totalement faux. Je me rappelle qu’il n’y a pas encore longtemps de nombreux outils autour de la freebox étaient directement conçus par la communauté de freenautes. Linux est aussi développé de manière communautaire. Ca ne veut pas dire que nous vivons dans un monde de bisounours et qu’autour de linux tout le monde se leche les fesses, ça veut simplement dire que ça rime à rien de prendre deux-trois exemples et de dire que les choses fonctionnent obligatoirement suivant ce principe. Et j’ajoute que ça marche pour tout.
La nouvelle interface de FB est meilleur que l’ancienne selon moi, mais oui je préférais celle d’avant. Chacun ses gouts ? Peut-être. Mais il s’agit aussi de savoir pourquoi on va sur facebook, et là comme l’utilité de ce service ne saute pas aux yeux, que la part de plaisir est importante, l’avis de l’usager est important. Après ça veut dire quoi “écouter” ou “ne pas écouter” ? Moi j’ai l’impression surtout qu’il y a une sorte de campagne de communication qui s’organise et qui prend des accents ridicules de manageriat de papa. On va les virer les usagers ? Ils sont forcément bêtes comme leur pieds ? Il n’y a que l’action qui compte, les usagers, spectateurs, ne comprennent rien et d’ailleurs arrêtons de réfléchir tout court, c’est pas ça qui fait l’innovation ? Il y a des relents nauséabonds dans ce genre de prise de position et en plus c’est la méthode la plus inefficace qu’on puisse suivre.
A mon sens, “innovation”, ne rime pas obligatoirement avec changement. En vue de la majorité des utilisateurs de FB, il me semblait primordiale d’ajouter des nouvelles fonctionnalités tout en laissant celles actuellement fonctionnelles. N’oublions pas que le changement aura comme conséquence de déstabiliser l’utilisateur lambda (qui je le rappel à comme objectif d’utiliser le système de la manière la plus simple qui soit et par conséquent la moins réfléchie). Je terminerai par dire que “nouveau” = “bouleversement” soit “nouvelle interface” = “bouleversement des habitudes”, ce qui peut s’avérer très périeux pour un réseau communautaire, qui repose en majorité sur ce type d’utilisateur.
prenons l’exemple porsch : pourquoi ne changent ils pas de design ? les rares fois ou ils ont changé de look (boxter, cayman…) ce fut un flop total, et finalement on revient sur les valeurs sures : le design 911 , y compris pour le SUV Cayenne, tant pis s’il ressemble a la 911 , les gens aiment ça … donc OUI porsch ecoute bien son public
quand au changement est il justifié ou pas, pourquoi ne pas prendre la question autrement : Pourquoi changer l’ergonomie de facebook ?
je suis pour le changement oui, mais pour un meilleur changement, or en tant qu’utilisateur je trouve que justemnt ce nouveau changement est tres/trop marcketé, c’est dommage!
Techcrunch à la pointe de l’info et qui prend un dromadaire pour illustrer sa citation du chameau.
Derrière des mots bien assemblés en de jolies phrases, se dissimule la poussière.
J’assume l’erreur sur le dromadaire..pas verifié le nombre de bosses, sorry
moi je pense que Facebook est entrain de perdre la tête à cause de la concurrence Twitter. A++
Twitter la force
c koi tt c binz?vs vs plaignez de tt et d n’importe koi!ya des choz plus importantes ds la vie.arretez d chialer.
Billet passionnant, d’aucun proclame l’inverse, qui croire ? (faceBook va mourrir parcequ’il n’ecoute pas ses utilisateurs)
Sommes nous dans un simple problème tactique d’ergonomie ou une réflexion de stratégie de conception ?
http://www.nodesign.net/blog/index.php/post/2009/03/30/Faut-il-tout-centrer-sur-les-utilisateurs
Je ne suis absolument pas d’accord avec cette manière de voir et je réponds à l’article de Michael Arrington sur mon blog :
http://webtribulation.wordpress.com/2009/04/20/ecoutez-vos-utilisateurs
Fesse de bouc est un réseau antisocial aux pratiques démocratiques plus que douteuses… Et je le prouve :
http://gauchedecombat.wordpress.com/2009/05/17/fesse-de-boucs-le-reseau-anti-social/