La blogosphère est un lieu de libre expression, ce qui laisse place à tous les excès. Le fléau des trolls est mallheureusement le prix à payer dans ce bas monde surtout si vous disposez d’une certaine visibilité. Les commentaires disgracieux et attaques gratuites sont très/trop nombreuses. Et tout cela est proportionnel à votre niveau d’audience. Donc si vous n’êtes pas prêts à cela il vaut mieux vous arrêter de blogguer. Mais je pense qu’il existe des moyens efficaces pour traiter ce problème.
- Les ignorer: un des premiers conseils que l’on m’a donné en commençant les blogs “do not feed the trolls“. Plus vous les alimentez, plus ils répondront et donneront envie à d’autres de participer. Mais ce n’est pas facile. Il est très tentant de répondre
- Essayer de les raisonner: Good Luck…cela fonctionne très rarement. Mais si vous êtes patients pourquoi pas. La méthode suivante est généralement plus efficace
- Les tourner en ridicule: cela demande un peu d’esprit et un peu de recul. Mais j’ai déjà essayé cette approche et cela fonctionne pas mal. Même si le commentaire est anonyme Mister Troll128 sera désemparré et vos lecteurs apprécieront
- Le Blacklister: cela arrive très très rarement. Mais quand un utilisateur commence à pourrir un blog d’attaques et critiques sans fondement ils passent directement en mode backliste. Certains utilisateurs pas très malins oublient de masquer leur adresse IP ce qui me permet d’ailleurs souvent de retrouver leur identité sur d’atures commentaires où ils s’affichaient. Du coup je bloque les deux.
- Modérer les commentaires a priori: cela n’empêchera pas les attaques mais vous controlez ce qui est diffusé sur votre blog avant sa diffusion. Je n’aime pas cette méthode: Trop de travail pour trop peu de cretins.
- Fermer vos commentaires: beaucoup de grands blogs l’ont fait. Je suis personnellement contre. Mais si vous en arrivez là c’est que votre blog est devenu très très populaire ou que vous n’avez pas les ressources pour gérer. Si vous recevez trop d’attaques il est temps de vous posez des questions sur votre ligne éditoriale.
- Effacer les commentaires: après tout vous êtes chez vous, vous n’êtes pas obliger de passer en mode blackliste. Il suffit de virer le commentaire. Aucune justification à donner. Si un intru se pointait chez vous sans l’avoir invité c’est bien ce que vous feriez non?
- Le dénoncer au département anti-Troll de la police Nationale: ca serait pas mal. Mais bon cela n’existe pas. En revanche si vous voyez des insultes et attatques graves sachez que vous pouvez porter plainte. Sur 3 ans de blogs je l’ai fait une fois.
- Troller le troll: attaquez le avec ses propres armes. Si vous arrivez à savoir de qui il s’agit ce sera mieux. Sinon répondez lui dans vos commentaires avec une autre identité et rentrez lui dedans. Pas très propre mais ca fait du bien là où cela passe.
- Laissez vos lecteurs s’occuper de lui: La méthode la plus élégante certainement. Laissez les autres faire le boulot pour vous et croyez moi cela fonctionne au top. Si tous vos lecteurs contre attaquent, il y a peu de chance pour voir l’incident se reproduire
Personnellement je n’ai pas de temps à perdre avec ces idiots. Donc si je n’ai pas un moyen de répondre j’efface le commentaire ou je blackliste si cela se reproduit trop souvent. La vie est trop courte pour s’occuper avec sérieux de ce genre de trucs
Et vous vous faites quoi?
Pourrais-tu définir ce qu’est un troll? expression galvaudée et souvent imcomprise. Et à partir de quel niveau de nuisance peut-on qualifier un lecteur de troll?
utilisateur masque ou anonyme portant une attaque infondee ou hors sujet.
http://fr.wikipedia.org/wiki/Troll_(Internet_et_Usenet)
Ma réponse est dans le texte : “Personnellement je n’ai pas de temps à perdre avec ces idiots.” … et dire que j’ai lu tout ce billet… mais il y en a un autre qui a perdu du temps à le pondre, lol.
Joyeux Noël et Bonne Année 2009!
oui c est la methode 11 bonus: annoncer la couleur. Le troll va reflechir a deux fois avant de pondre on commentaire…
Comme j’aimerai avoir ce problème…
Certains ont trop de trolls sur leurs blogs, d’autres n’en ont pas assez. Vous pourriez organiser une bourse d’échanges : un petit paquet de trolls contre un lien.
Les spams infestent les boîtes aux lettres et les blogs, le troll infeste les wikis et les blogs. Pour les premiers, des solutions techniques existent maintenant (par exemple pour les blogs http://akismet.com/). Pour les trolls, les solutions techniques n’existent pas parce que le troll n’est pas un programme mais l’avatar obscur d’un humain.
Mais, comme les traces laissées dans Web sont plutôt du genre tenace, je me demande si tout troll ne risque pas d’être rattrapé un jour par son passé … Et si la mémoire du Web était rancunière et finisse par dénoncer les trolls.
Non Gabriel, le probleme de spam est different. Le troll est un commentaire publie specifiquement sur ton blog et non de maniere aveugle et en masse comme les spams qui sont rarement personnels Le probleme est ici different
Je suis d’accord avec toi et je me demande si je fait de publier ce commentaire dans un blog ne laisse pas suffisamment de traces pour qu’à un moment ou un autre cela ne permette pas de remonter jusqu’à l’auteur. Un troll ne se piègerait-il pas lui-même, sauf s’il est vraiment très doué ?
J’utilise le contrôle parentale 2 fois par jour sur mon ordinateur pour filtrer les trolls… Depuis plus de problèmes.
Une pure et simple suppression du commentaire me suffit amplement pour l’instant mais mon blog n’attire pas encore assez les trolls pour que cela soit réellement un problème.
Il m’est arrivé, sur les forums et non sur un blog personnel, de répondre à un troll, par jeu. La tactique, pour peu qu’on ait envie de s’amuser un peu, est de répondre par l’absurde, c’est-à-dire, de manière non rationnelle et donc non réfutable par des pseudos arguments que les trolls croient toujours posséder.
Cela marchait à merveille, la meilleure preuve avait été de me faire traiter de “malade” en mail privé. Le comble du plaisir, car là, j’avais gagné
Bon, cette tactique peut difficilement être mise en œuvre sur un blog perso, au risque de saouler les lecteurs et d’être trop hors sujet…
Quels sont les grands blogs qui ont coupés leurs commentaires?
boing boing par exemple
Ah mais non, Boingboing publie les commentaires !
Le blog militaire de Libe par contre les a stopppés
Il y en a un qui a choisit une autre alternative : “Plaquer le web” :
http://www.kelblog.com/2008/12/tout-envoyer-promener.html
Depuis son lancement, il y deux ans, INFOTOX. The webmag a délibérément choisi de n’accepter aucun commentaire quitte à ralentir “quelque peu” la progression de son audience.
Un choix qui au vu des récents et récurrents problèmes connus par plusieurs bloggeurs est semble t-il justifié.
D’autant plus convaincu lorsque je lis quelques commentaires souvent de piètre qualité? orthographique et à l’objectivité toute relative reçus pour certains articles d’opinions que je poste sur des sites réputés pour les débats type Agoravox et autres forums.
INFOTOX. The WebMag.
Hello,
Le problèmes avec les trolls c’est qu’ils peuvent avoir des conséquences juridiques graves pour les exploitants du blog ou du forum.
J’ai crée un site qui recences les bonnes pratiques en matière de modération et les risques juridiques si ça vous interesse : http://webovitch.blogspot.com/
Sur mon blog perso (littérature et politique), je modère systématiquement.
Lorsque les commentaires sont désagréables mais pas insultants, je les publie et je laisse mes commentateurs habituels leur rentrer dans le lard. ça fait de l’agitation.
Si le commentaire est franchement insultant, il n’a aucune chance d’être affiché. Les trolls le savent, s’acharnent, mais je les emmerde, c’est moi qui décide.
Inconvénient : le temps que ça prend effectivement. Mais personnellement je relève mes commentaires une fois par jour. Ils sont souvent nombreux, aussi je ne prends ce temps qu’une fois par jour. Je fais une réponse collective par post. Si on reposte, je referai une réponse.
L’absence de modération m’a créé trop de situation désagréables. Cependant, pour un blog internet, sauf sujet très brulant, il y a moins de chance de se faire agresser gratos.
Bien à vous
La meilleure manière de combattre le troll, c’est de faire comme moi… un blog dont tout le monde s’en bat… résultat personne ne vient et donc… pas de troll
Résultat éfficace et garantit
Je reconnais bien là tes méthode de nazi, de toute façon tu as toujours été opposé à la liberté d’expression, et tout ce que tu es capable de faire c’est de traduire un blog à succès made in us pour te faire mousser
Félicitations ! Tu as gagné un point Godwin ! (http://fr.wikipedia.org/wiki/Loi_de_Godwin)
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Tu peux aller le découper au burin
sur ton écran…
Chers lecteurs vous voulez bien vous occuper du troll ci dessus avant que je le denonce a la brigade anti troll?
Sinon le plus efficace c’est de prendre une potion d’agilité qui donne 2D6 points d’agilité en plus pour esquiver le troll et l’attaquer par derrière si on a l’équipement adéquat.
Comment ça hors sujet ?
(je sors)
Non le Troll est pas idiot, il ne l’est certainement pas et ceci est insultant.
En fait le troll est un personnage très utile à la communauté web : il permet de remettre les bretelles à certaines personnes qui ont perdu tout sens de la réalité.
donc si vous avez des troills chez vous, c’est que vous l’avez certainement bien mérité !
Oui les trolls c est comme les impots, on n y echappe pas…ca veut pas dire que c est une bonne chose
dans ton cas oui !
et ta méthode de blacklistage, elle marche pas avec moi, t’as pas de chance
Moi sur mon blog musical, les troll sont moins nombreux qu’ailleurs j’imagine, mais depuis quelque temps des petits malins n’hésitent pas à poster des grossièretés sur les artistes que je présente…
Je suis passé à la modération plus long mais plus pratique !
moi dans mon blog musical, je me fais attaqué par le maitre des trolls mais faut dire que je l’ai mérité : j’ai voulu pété plus haut que mon cul en crachant sur des artistes, en jouant au critique méprisant la culture anglo-saxonne les qualifiant de grosses merdes alors que la grosse merde c’est moi, le petit con de français.
J’ai pas bien compris a qui tu parles et qu’est ce que tu racontes ? Mais si ta un problème n’hesite pas à être plus clair ?
En tout cas tous les artistes que je présente sont ceux que j’affectionne et non l’inverse !
Comment fait-on pour masquer son IP?
Je connais les proxys mais c’est pas terrible. D’autres suggestions?
J’ajoute ma onzième manière de traiter un troll.
Lorsqu’un vilain internaute ose vous critiquer et attaquer votre blog, une manière très simple de le décourager est de modifier son propos et de le tourner à son avantage.
J’ai expérimenté cette technique et elle fonctionne plutot bien.
Ma technique à ses limites. Je vois mal un blog influent et sérieux agir de la sorte. De même, elle prend beaucoup de temps car chaque commentaire doit être vérifié.
Pocket Pc, Notebook, PSP etc. Zone wifi libre (ou pas;-), tu post et puis c’est tout. “Pourquoi faire ce qui est déja fait”
enjoy
Perso, quand j’ai un troll, je vais très loin avec lui. par exemple si il possède un nom de domaine ou un compte dans un service de web social, je crée un blog sur wordpress à la va vite et qui reprend ou le nom de domaine ou le nom de la personne en modifiant suffisamment pour être hors justice et suffisamment proche pour qu’il comprenne que le blog le concerne, ce sont des infos très simple à recueillir car les trolls sont souvent stupide. Ensuite avec le tout, dès que j’ai un différent avec lui je post sur “son” blog attitré et je met le lien vers celui-ci dans la réponse. Sur le blog, j’utilise le maximum de ce que je peux trouver sur le web le concernant, nom du chien, nom de la femme, profession etc, je surplombe le tout de montage vidéos que je diffuse sur You et Daily. Et j’utilise le tout pour le détériorer. Souvent les trolls ont un forum ou autre ou il participe sans effusion de trollisme et là il livre de nombreuse infos sur eux et leur vie. En clair avec moi un trolls ne dure que quelques jours après il s’arrête de peur qu’il perde le contrôle. Et en plus je respecte la loi car je n’utilise jamais les nom de famille ou autres, seul les prénom et les pseudos que je modifie un peu. pour moi un trolls est une distraction, celui qui me troll devient mon jouet virtuel et je m’éclate. Bonne année….
C’est clairement une perte de temps !
Sympa l’article, c’est vrai qu’il faut pas aller enmerder icaza
sinon moi je fais simple…si je trouve que le commentaire est trop virulent je fais simple, je l’efface…ils ne sont que tres peu chez moi mais j’ai plus des problemes de spam que des trolls…c’est justement pour ça que je modere tous les commentaires, les filtres sont bien mais ça m’arrive de voir des spams qui passent le filtre et ça m’agace…alors je regarde s’il y a des commentaires a moderer plusieurs fois par jour
Chapeau bas… Lorsqu’on lit cet article on en peut que cautionner.
Et moi? Option 10 : je laisse faire. je suis attaché à la démocratie, chacun s’exprime, je n’efface rien. parfois c’est tentant mais je ne le fait jamais.
Yohann Nédélec
Yohann, tu n’effaces rien? je crois que tu n’as jamais croisé de vrai Troll !! Le troll n’est pas seulement con, il peut aussi être très méchant…
Amusant.
Je passe parfois pour un troll pour les gens qui n’apprecient pas mon humour et ironie.
Comment j’estime que je passe pour un troll ? Quand le blogeur répond mais évite de me répondre systématiquement. Plus l’ambiance est coincé et bon teint, plus on peut être percu facilement comme un troll dès qu’on est un peu trop critique ou ironique pour le blog ou forum.
Les gens emploient souvent ce terme à tord et à travers pour désigner un con, un idiot ou un cretin. J’ai vu des trolls plus cultivé et malins que le blogueur. Les profils sont tres variés.
Si c’est vraiment un troll, un vrai et pas une pale reproduction alors les conseils 1, 4 et 7 me semble bon.
Bonne chance Ouriel dans ton prochain job.