Commentaires sur : [fr] Affaire Google aux Antilles: Orange s’excuse mais n’est pas coupable

Par : david

david — Thu, 27 Nov 2008 17:55:40 +0000

De quelle ampleur parles tu? Le non acces aux services Google? Je crois qu’aux Antilles ils ont droit a pire comme les cyclones, et la quand le courant est coupe c’est une toute autre histoire… D’aillieurs ca arrive en metropole aussi.
Alors relativisons d’autant plus de sur les 4 jours, 2 jours etaient le week-end.

Par : nikogaug

nikogaug — Thu, 27 Nov 2008 14:52:20 +0000

Et puis Orange c’est privé maintenant, donc je vois pas pourquoi ils se différencieraient par rapport aux auters fournisseur de téléphonie et d’Internet. Leur SAV, ça a toujours été l’arnaque et ce quel qu’ils soient.
Mais ça reste moins pire que Free (chez qui je suis) ou Neuf.

Par : nikogaug

nikogaug — Thu, 27 Nov 2008 14:50:02 +0000

Et t’as écrit à Google et qu’est-ce qu’ils ont répondu ?

Par : Daweb

Daweb — Thu, 27 Nov 2008 11:55:12 +0000

Sauf que Google ne sait pas spécialement que cela ne marche pas en Guyane, alors que Orange si.

Par : ghislain

ghislain — Thu, 27 Nov 2008 10:24:33 +0000

Vu comme cela, on peut comprendre l’attente d’informations de la part des utilisateurs, par manque de connaissance du sujet et bien que cela ne correspond pas à la réalité ni physique ni commerciale. Restera donc toujours source de quiproquo jusqu’à ce que la connaissance de ce domaine bouge. De mon coté, j’aurai plus attendu spontannément un mail de Google que d’Orange

Par : Ouriel Ohayon

Ouriel Ohayon — Thu, 27 Nov 2008 09:33:47 +0000

Ghislain, ce qui n est pas normal c est que l ISP ne reponde pas, pas qu il n ait pas d explication a donner. Mais pour etre plus precis pour la grande majorite des gens l ISP est l unique interlocuteur en cas de probleme. Quand un truc de cet ampleur arrive, on s organise pour comprendre ce qu il se passe. On attend pas 4 jours…

Par : ghislain

ghislain — Thu, 27 Nov 2008 09:28:27 +0000

@Ouriel. “Tu trouves cela normal de payer un service et de ne pas recevoir de reponse pendant 4 jours quand tu t adresses a eux”.
Désolé mais je ne vois pas le rapport avec Orange.
Auquel cas, je paie aussi une facture EDF qui fait marcher mon PC et je peux leur poser la même question: J’ai pris cet abonnement EDF entre autres pour faire tourner mon PC et me connecter sur le site Google. Mais le site Google ne marche pas pourquoi ? Je pourrais aussi poser la question à HP d’ailleurs puisque je leur ai acheté mon PC.

Je vais prendre une analogie sur un autre réseau pour simplifier: Le réseau autoroutier: Admettons que je prenne l’autoroute de Paris à Bordeaux pour aller visiter un magasin à Bordeaux et que je paie pour cela au péage (exemple débile certes, sans compter que je n’aime pas payer l’autoroute mais bon il faut financer un minimum le réseau comme pour Orange). J’arrive à Bordeaux et le magasin est fermé (ou en grève, …). Si je comprend ta position, il faut raler contre l’autoroute car le magasin est fermé et ils auraient du te prévenir.

Tu peux prendre d’autre analogie du même type: Train spécial SNCF pour aller à un concert qui serait annulé au dernier moment car le groupe ou le chanteur est HS, …

Dans les 3 cas l’opérateur de réseau n’est pas responsable. Tu as payé un service pour emprunter son réseau (télécom ou autoroute ou rail), pas pour garantir un service d’un tiers (l’accessibilité de Google, l’ouverture du magasin à Bordeau ou le concert). Eventuellement quand tu prends son réseau, l’opérateur ne sait même pas quel est le but (sauf peut être dans le cas du train spécial SNCF, mais s’ils ne sont pas prévenus de l’annulation du concert …).

Reste donc le vrai problème: Améliorer la désserte des antilles guyane. Vu que maintenant tous sont des opérateurs privés, avec une question de rentabilité, vont se rejetter la balle entre opérateurs. Logique. A moins qu’un tiers (l’état) ne finance le réseua commun. On ne peut pas privatiser et demander un service public déficitaire sans contrepartie …

Par : racuzo

racuzo — Thu, 27 Nov 2008 08:37:28 +0000

c’est bien pour ça que je reste sous outlook, gmail m’intéressera dès qu’on pourra l’utiliser en local et en déconnecté

Par : Jean-François

Jean-François — Thu, 27 Nov 2008 08:01:18 +0000

La plupart de mes potes de là-bas ont simplement activé un proxy (TOR) pendant la coupure, rien de spécial donc.

Par : links for 2008-11-26 at DeStructUred Blog

links for 2008-11-26 at DeStructUred Blog — Thu, 27 Nov 2008 02:03:21 +0000

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