A placer dans la catégorie anecdote. J’ai reçu il y a deux heures un email suspect de la part d’Air France. En l’ouvrant j’ai pensé que ma carte bleue ou mon compte fréquence plus (miles) avaient été piratés (par des pirate de l’air 
). Il me fait part d’une réservation d’un billet que je n’ai pas faite (voir ci-dessous). J’ouvre pour plus de détails. J’avoue ne pas voir d’informations évidentes qui me laissent penser que c’etait autre chose. Je prend le temps de souffler et comprend rapidement (voir mention bloggeurs) qu’il s’agit en fait d’une tentative d’Air France pour inviter des bloggeurs à un évènement. Je répond illico à l’email en demandant s’il s’agit bien de cela ou simplement d’une erreur de leur part. J’attends 15 min. Pas de réponse. Inquiet quand même (je me suis fait piraté un compte il y a peu)
Inquiet je vois un numéro de téléphone en France. J’appelle. Je tombe bien sur la personne du service de presse avec Air France qui m’explique qu’il s’agit bien d’une opération pour les bloggeurs afin d’annoncer une exclusivité un lancement “révolutionnaire”.
Voilà ce que j’ai répondu à la personne: je la remercie mais précise que je trouve l’approche maladroite car elle m’a laissé pensé à un spam désagréable ou un piratage de mon compte. Je rajoute qu’il aurait été préférable de rajouter dès l’email plus d’informations pour explicitement montrer qu’il s’agit d’une opération au second degré. Finalement, j’aurais préféré qu’ils sachent que je ne vis pas en France mais bon cela à la rigueur c’est pas grave (cela aurait juste en revanche montrer que la marque avait préparé son terrain)
Bref tout cela pour dire: l’idée est excellente mais maladroitement executée à mon sens. C’est la première fois qu’Air France entrait en contact avec moi. J’aurai préféré une approche plus “traditionnelle”. Je ne sais comment d’autres auraient réagi. Faire original c’est bien, mais si le message est intéressant je répond et j’adhère, inutile de faire trop créatif. Personnellement je préfère les approches directes et efficaces qui vont droit au but. Comme beaucoup je suis innondé d’emails je n’ai pas le temps de décoder toutes les subilités fines d’un message.
Donc attention quand même. Et pour le coup je ne sais toujours pas de quoi il s’agit. Dommage, car sans jeu de mots, je commençais à me sentir en bonne compagnie.
ps au regard de ce que je lis sur Twitter, je suis pas le seul a être surpris
Recu aussi et je dois dire que j’ai bien aimé moi le délire. Mais je t’accorde qu’ils sont entrés tellement dans leur délire que cela a pu faire peur et qu’une mention présente des le mail pourrait indiquer qu’il s’agit d’une opé de buzz.
Ensuite et surtout, je pense qu’en tant que “blogueur marketing” je suis plus habitué à toutes ces approches “buzzesques” (heureusement ou malheureusement c’est à voir
)
Hey mec, t’es bien le seul bloggeur à pas savoir que air france prépare depuis x temps un super site communautaire de ouf malade sur le voyage !!
ben ouai…mec…j ai oublie de lire Le Monde hier, c etait en page de couv…
C’est un site qui va permettre de rentrer en contact avec les autres passagers et d’avoir les avis du personnel air france pour les hotels, resto et co…
Ca peut etre sympa
Alors pourquoi n’en n’as-tu pas parlé dans ton article pour en informer tes lecteurs ? Ne penses-tu pas que ça leur aurait été utile ?
Toutes mes excuses pour ce précédent commentaire un brin “agressif”…
effectivement je trouve cette communication assez maladroite, c’était risqué mais en attendant ça fait parler ^^
Oui, ils ont réussi leur coup … Un mail , 0 centimes dépensé , et des milliers de visiteur de TechCrunch pense à Air Machin grâce à votre article … Très Très fort … Vous auriez du changer le nom de la compagnie dans votre article : AIR ITALIA ou AIRLIB (par exemple)
Au moins vous serez sûr de ne pas oublier le rendez-vous.
Il sera ancré à la surface de votre conscience.
Ha ha ha !
Il s’agirait d’un site “communautaire”. Une sorte de “facebook” dédié aux voyageurs. Pas mal pour echanger des bons plans avec les les types qui sont sur le meme vol (et donc la meme destination) que vous.
Bonjour,
Ce facebook pour les voyageurs que Air France compte lancer est une idée déjà réalisé par iDTGV il y a quelques années. A voir si le contenu, les services ou l’approche sera différente. Pour info, iDTGV compte refondre son site prochainement. On verra à quel point l’aspect communautaire a été repensé.
D’autant plus maladroit que balancer un e-mailing avec une pièce jointe en PDF ne fait pas vraiment partie des bonnes pratiques pour ce type d’opération.
Et qu’y avait-il dans le PDF ?
tu peux le voir dans la seconde capture ci dessus
Finalement ils font parler d’eux, mais pas pour les bonnes raisons!
J’ai une question sur ce genre de communication :
Est-il fréquent que des entreprises “traditionnelles” comme Air France (par traditionnelles, je veux dire qui ne propose pas exclusivement des services web) fasse appel aux blogers pour le lancement de nouveaux produits (liés à internet ou non) ?