Microsoft quoi qu’on en dise, est une grande société. Windows anisi que la suite bureautique Office sont des produits qui dominent encore leur marché et ceci malgré une concurrence croissante.
Toutefois, il est clair que quelque chose ne tourne pas rond dans le royaume de Redmond. Le rapport annuel des activités de Microsoft le confirme. Pour ceux qui n’ont pas envie de tout lire, Brier Dudley en fait un parfait résumé dans son blog.
Ce que l’on remarque, c’est que ce n’est pas vraiment la concurrence qui est au cœur des problèmes de Microsoft; c’est le fait que des nouvelles sociétés ont donné l’envie aux utilisateurs d’essayer de nouvelles technologies et de payer pour, s’il le faut. Les consommateurs de la génération -Y se rendent compte qu’ils n’ont plus besoin de Microsoft. Des sociétés comme Facebook, Apple et Google ont changé les habitudes de consommation, surtout celles des jeunes.
Facebook est dans doute le meilleur exemple de ce bouleversement. Marck Zuckerberg et d’autres ont beau clamer que Facebook est une “utilité sociale”, pour les jeunes, le succès de Facebook provient du fait qu’ il s’agit avant tout d’une application pour communiquer et gérer des informations personnelles. Le mail de Facebook n’est peut-être pas idéal mais combiné avec le chat, entre autres, il est pour des millions de personnes dans le monde un sorte de nouvel Outlook. Pour des millions de jeunes, Facebook est le premier outil de gestion de leur identité numérique. LinKedIn est lui plus encore explicite dans cette optique et devient d’un point de vue professionnel indispensable à ceux et celles qui veulent contrôler leurs communications et identités en ligne.
Un autre exemple de l’incapacité de Microsoft à saisir les désirs des jeunes utilisateurs réside dans la conception des nouvelles versions de ses logiciels. Cette obstination à vouloir rajouter toujours plus de fonctionnalités. Oui, les produits de Microsoft dominent encore le marché, mais pour beaucoup de jeunes utilisateurs, toutes ces nouvelles fonctionnalités introduites dans Word 2008 ne seront jamais utilisées. Pareil pour Excel 2008 où l’utilisation de tableaux pivotants ou de scripts en Visual basic est peu probable chez beaucoup d’entre nous. Google Docs et Zoho, rencontrent un grand succès, notamment chez les étudiants, grâce à leur simplicité et leur présence en ligne qui favorise la collaboration et la publication en ligne, en toute simplicité, encore une fois.
Que manque donc-t-il à Microsoft pour bien comprendre tout cela et se lancer dans la bataille? Écouter les consommateurs et créer des produits en fonction, au lieu de penser que les utilisateurs achèteront systématiquement ce que Microsoft produit et vend. Et les jeunes utilisateurs d’aujourd’hui sont ceux qui achèteront le plus demain; ils veulent des produits simples, mobiles et rapides. Le problème de Microsoft ne provient pas du “hardware”; Microsoft est capable, mieux que n’importe qui, de fabriquer du matériel de très haut niveau; mais cela ne suffit pas, les jeunes consommateurs veulent une expérience informatique pour créer et consommer de l’information. Tant que Microsoft n’aura pas saisi ce changement des mentalités et ce besoin pour des interfaces utilisateurs simples et sans problèmes majeurs, une certaine mélancolie continuera de régner sur Redmond.
Note d’Ouriel: en rentrant de San Francisco j’ai vu dans l’avion un documentaire sur le début de Netscape, son ascencion et disparation pour ne pas avoir su tenir la bataille avec Microsoft. Je ne vais pas sous estimer sur cette nouvelle bataille Microsoft à nouveau. Cette société sait plus que tout autre observer et rattraper ses retards. Ils ont la gagné la bataille du navigateur (mais pris et perdu un giga procès pour abus de position dominante monopole), ils ont clairement gagné la bataille de la messagerie instantanée et réduit à presque zero ICQ, pourtant là bien avant (bataille à relativiser par territoire, en Chine notamment ou en Allemagne ou MSN n’est pas le leader). Je ne sous estimerais donc pas la capacité de Microsoft à saisir la 3eme vague des plateformes sociales. Ils ont un pied dans Facebook, qui pourrait être presque vu comme une option d’acquisition, ils ont l’une des meilleures plateformes de Gaming intégrant hardware et Software et connecté au réseau avec la Xbox, Windows mobile est, encore, l’un des principaux systèmes d’exploitation pour mobiles. Bref autant d’atouts qu’il est difficile de balayer en quelques lignes.
En revanche une chose est certaine, cette nouvelle bataille est moins tributaire d’élements sur lesquels Microsoft à traditionnellement prise à savoir le système d’exploitation et le navigateur. Le succès de Facebook et ses concurrents est indépendant de cela et continuera de l’être. L’execution, l’expérience utilisateur et le dynamisme communautaire sont clés et tout se passe dans le “cloud” ou le nuage du web. Je n’ai pas de statistiques sur l’usage d’outlook ou des webmails sur la génération Y, mais une chose est certaine la messagerie est plus complexe aujourd’hui qu’il y a 10 ans et que les systèmes d’emails sont inadaptés à la complexité des formes d’échange de message.
L’attention est déportée progressivement vers les services qui savent traiter ces nouvelles formes d’intéraction, ces nouveaux navigateurs. Facebook est l’une d’entre elles et sans connaître de chiffre précis on peut comprendre que les réseaux sociaux sont des nouveaux challengers à l’email.
Facebook montrer comme exemple appartien en partie à Microsoft. Et non negligeable Microsoft possede l’exclusivité des pub sur Facebook.
Donc je doute que Microsoft considere Facebook comme son ennemi.
oui enfin ils achètent ce qu’ils pouvaient créer…
C’est l article de loin le plus stupide et le plus errone que j ai pu lire sur internet depuis 10 ans.
cela dit, la version francaise est plus precise que l article original sur tc US.
“ils veulent des produits simples, mobiles et rapides” … et connectés en permanence !
Je pense avant tout que c’est l’écosystème dans lequel évolue Microsoft et “ses” concurrents qui a beaucoup changé et auquel il est aujourd’hui confronté.
Microsoft a par le passé concentré ses efforts et abattu ses concurrents un à un, dans un environnement où les services, les applications, étaient très peu interdépendantes : c’est-à-dire qu’il était facile de remplacer Netscape par Internet Explorer. Aujourd’hui il lui faudrait remplacer Safari, Firefox, Opera, et maintenant Google Chrome dans une lutte d’arrière garde (celle des navigateurs) quand de nouveaux marchés lui échappent encore (les webapp, le réseautage, la publicité en ligne, l’OS nomade, etc.).
Microsoft aura du mal à innover tout en conservant ses principales sources de revenu qui sont aujourd’hui attaquées : Windows et Office (pour le grand public et les PME). Ce ne sont pas des attaques directes, mais bien un changement graduel dans les habitudes d’utilisation et au final de consommation de l’informatique : Windows deviendra Chrome (ou autre), Ms Office sera OpenOffice (ou autre), et les revenus en provenance de ces vaches à lait seront à trouver ailleurs, pour la 1ère fois dans l’histoire de l’entreprise (dans l’innovation, l’ouverture et la gratuité, plutôt que dans le marketing).
Pourquoi l’auteur de cet article s’obstine a dire que Facebook c’est pour les jeunes ? Facebook va largement au dela des ados ou alors ce monsieur n’a jamais vu Facebook !
La grande force de Microsoft est sans doute sa capacité à se remettre en question et à rattraper ses retards. Mais ce comportement de suiveur, occupant par ailleurs une position dominante sur le marché, est mal perçue par la plupart des consommateurs.
Les utilisateurs s’interrogent un peu plus sur Google aujourd’hui qu’il y a 10 ans, mais Google reste une société séduisante et innovante, ce que n’est pas Microsoft.
Ils achètent des iphones, pourtant moins riches en fonctionnalités à la base, mais Apple sait fabriquer des produits “fun” et proposer une ergonomie que tout le monde imite, ce que ne sait pas faire Microsoft.
A mon sens cette incapacité est liée à une culture d’entreprise, formatée, embourbée dans une vision passéiste des usages que Microsoft a beaucoup de difficultés à changer.
Il est vrai que le xbox live semble être un modèle sur console. Peut être que les différentes divisions de Microsoft devrait s’y intéresser pour mieux comprendre les jeunes.
@Julien : on comprend tout de suite ton point de vue, dès que l’on jette un coup d’oeil à ton site. C’est sur étant responsable partenariat chez Microsoft France on se doit d’être pro Microsoft …
Cela dit, tu ne fait pas de réponse constructive. Quel soit la taille de l’entreprise dans la quelle ont est, il important de toujours ce remettre en question, pour aller plus loin, c’est sûrment pas ce que tu fait, dommage ….
Microsoft fait plutôt des produits pour l’entreprise et souffre d’une mauvaise image (en partie justifiée). Google par exemple, c’est l’inverse, il a encore une bonne image auprès du grand public (plus pour très longtemps), et fait des produits non adaptés pour une utilisation professionnelle (versions betas éternelles, licences floues, manque de fonctionnalités sur tout leurs produits…). C’est une des raisons pour lesquelles à mon avis Ms s’est fait autant dépassé sur ce genre d’applis….
Oui, CE !! sont peut-être des produits qui dominent encore le marché
Désolé de faire le relou, mais CE est un pronom invariable.
bataille à relativiser par territoire, en Chine notamment ou en Allemagne OÙ !! MSN n’est pas le leader
Pour en savoir plus sur la génération Y (et la génération X ainsi que la génération Z)
http://tinyurl.com/5orwpg
bon dimanche!
@mem’s: regarde les chiffres FY08 du dernier rapport annuel de Microsoft (en particulier la croissance et la profitabilite) et relis ce passage:
Toutefois, il est clair que quelque chose ne tourne pas rond dans le royaume de Redmond. Le rapport annuel des activités de Microsoft le confirme.
microsoft microsoft
Ben c’est clair que pour les djeun’s, les tableaux croisés et les applications métiers en général, c pas leur créneaux.
C’est pas parce que nos jeunes débiles ne savent pas faire autrechose que communiquer en langage SMS que les produits M$ sont inutiles.
Faudrait sortir voir un peu dans la vraie vie comment ça marche tout ça, les journalistes !!
S’il y a quelque chose qui ne tourne pas rond, ce n’est pas (encore) côté business, c’est plus que Microsoft a de plus en plus de mal à attirer les jeunes générations (et notamment la génération Y) vers elle pour y travailler. C’est clair qu’il y a une rupture de génération aujourd’hui, chose que ne reflète pas la pyramide des âges chez MS…