UGC, tout le monde connaît ou presque. User Generated Content. Appliqué au Web si vous lisez ce blog vous savez de quoi il s’agit. Il s’agit essentiellement de pratiques de startups ou nouveaux services qui arrivent lentement vers les services web traditionnels. Mais les grandes marques aussi s’y mettent car c’est une manière, nouvelle, d’intéragir de manière qualitative avec ses consommateurs ou consommateurs potentiels, au delà même de l’interaction avec le produit et donc une manière de mieux construire sa marque. Et Coca Cola le sait.
A l’occasion des jeux olympiques ils ont crée un superbe site “Design the World a coke” disponible aussi en français pour créer et personnaliser sa propre bouteille de Coca Cola. On y trouve des outils bien conçus pour habiller et mixer avec d’autres sa bouteille mais aussi la partager sur les principaux réseaux sociaux. On trouve même un flux RSS pour savoir ce que devient votre design (a t il été noté? partagé? mixé?). Un exemple ci-dessous du widget exportable
Seuls regrets: l’inscription vraiment mal foutue et le captcha illisible (on sent que c’est pas des gens du web qui ont fait cela) sans parler du fait que la liste des pays est incomplète (je n’ai pas trouvé Israel). Autre regret: ne pas pouvoir effectivement créer une réelle bouteille de Coca Cola un peut comme le propose NikeID pour les chaussures de sport. Là c’est différent mais je pense que l’opération aurait été plus efficace s’il avait été question de véritablement créer une bouteille réelle pour les jeux olympiques. En d’autres termes l’opérations aurait été plus sexy et plus engageantes si elle avait eu point de contact avec le monde du réel.
Je ne sais pas quand ce site a été lancé exactement mais plus de 60 000 bouteilles ont déjà été créées. Pas mal même s’il est difficile de mesurer l’impact pour la marque (hormi la collecte d’adresses email) en termes économiques.
Via Pascal Rossini
Même si l’impact et la participation est forte, cette opération se place dans la droite lignée de ce qu’ont déjà pu faire des marques comme Pepsi ou Nokia pour ne citer qu’elles. Pas de grand intérêt pour l’internaute a priori qui risquent à mon sens de se lasser de ce type d’opération même si forcément lorsque c’est Coca-Cola, le dispositif est plus important et permet de recueillir tout de même un nombre satisfaisant de participants
Tout comme les M&M’s personnalisable, il aurait en effet été judicieux que les bouteilles designées puissent être réellement livrées IRW. A partir d’une certaine quantité, par exemple (Nike ID marche à l’unité, mais une bouteille de coca ça coûte déjà rien qu’en livraison, et si en plus on veut livrer frais…).
Mais Coca est très sourcilleux sur l’image de marque et sur la propriété inellectuelle. La forme de la bouteille elle-même est déposée !
Super ce site, je pense que je vais faire un petit billet sur mon blog!