La semaine dernière j’avais publié une note sur le dysfonctionnement soudain de Qik, un service de diffusion de vidéos en direct, sur les lignes SFR. Ce billet a provoqué une vague de réactions houleuses qui n’ont pas laissé SFR indifférents et qui m’ont envoyé une réponse du service communication qui à mon sens ne répond pas totalement à mes questions
Les forfaits SFR de base utilisent un point d’accès (apn) “wapsfr” qui permet d’accéder à tout site en protocole http ou https à partir de son navigateur mobile. Les flux montants sont possibles à partir de sites partenaires (dailymotion…). Les clients souhaitant utiliser de la data sur tout autre usage peuvent souscrire à des plans tarifaires utilisant le point d’accès websfr. SFR travaille actuellement à une solution permettant de simplifier cette offre.
On notera qu’un lecteur de TechCrunch France avait déjà donné cette réponse. Maintenant je poe la question suivante: Si je prends un abonné SFR au hasard, sera t il capable de m’expliquer ce qu’est un APN, comment le configurer? Sait il même quels sont les sites partenaires ou pas? SFR déclare dans sa réponse vouloir “simplifier” cela. Mais en vendant un abonnement 3G illimité ne trompent ils pas leurs consommateurs? Qik est certainement une application isolée et trop jeune mais d’autres applications peuvent être concernées et il est important que les opérateurs mobiles apprenent à jouer la vraie carte de la transparence et non celle des astérisques en caractères 3.
Note: j’ai immédiatement répondu à SFR avec ces questions et attend depuis 4 jours la réponse.
Note 2: j’ai entendu certains échos selon lesquels SFR serait en négociation avec Qik et que jusqu’à un accord final il ne donnait pas accès l’APN pour le forfait illimité.
First
Je n’étais pas sur Qik et ce coup de SFR m’a donné envie d’essayer avec mon forfait illymithics…
Je n’arrive même pas à m’inscrire, je ne reçois pas le sms avec le lien alors que je viens d’essayer vers orange et bouygues et ça marche… !!!
Pas de chance ou encore une ******** de SFR !?!
Et finalement si on veut faire du streaming live avec son illimythics 3G sfr dès maintenant vers quel service web peut on se rabattre ?
c’est pas la première et dernière entourloupe de SFR ! je suis engagé chez eux mais c’est la dernière fois !!
C’est une des raisons qui m’a fait fuir SFR au profit d’Orange. Malheureusement pas de Qik pour le moment avec mon iPhone 3G…Mais ce petit souci n’est que provisoire
Si RedSan il y a une application iPhone pour Qik mais elle est en version alpha
http://fr.techcrunch.com/2008/06/24/fr-premier-test-en-direct-de-la-version-iphone-de-qikcom/
Je confirme que Qik bloque l’accés aux flux de données en Illimythics .. seulement les flux certes .. mais c’est particulièrement pénible …
en disant qik je voulais dire SFR ..
C’est clair que le marketing des offres data/web chez SFR est nullissimme.
1/ c’est incompréhensible et pourtant je suis plutôt “geek” que pas…
2/ c’est même un peu l’arnaque, on te vend de l’illimité et tu as du “limité”
3/ si par malheur, tu utilises la passerelle websfr (pour les mails en IMAP par exemple) et que tu dépasses 10 Mo => tu exploses ton forfait…
4/ le service client est nul sur tous ces sujets… extrêmement mal formé…
Maintenant, chez les autres, c’est probablement pas mieux…
A quand un vrai forfait mobile data “FULL WEB / IP” pour moins de 15 € par mois avec 1 engagement d’1 an max ?
Les Business Angels et SFR investissent en ce moment sur ce type de techno !
Ils peuvent désormais compter sur leur Web Tv : http://www.business-angels.tv
Faut pas trop cracher sur SFR non plus.
Faut juste réfléchir à ce qu’on achète…
les offre illimythic c’est du web illimité pas de l’internet illimité autrement dis c’est http et https illimités le reste ça reste payant.
C’est donc juste limité à la consultation de site web. C’est d’aiileurs écrire surf pas accès internet)
ça ne correspond peut-être pas à l’usage que l’on voudrait en faire mais on reste libre de souscrire ou pas.
Marre, voici ce qu’on trouve sur des sites qui font de copier-coller de techcrunch :
http://pouark.free.fr/?p=928
Bidon!
Franchement, les offres illimitées qui n’ont rien d’illimité en réalité, ce n’est malheureusement pas nouveau, et pas réservé à SFR. Chez Orange, l’offre Ten est aussi très critiquable : http://www.gasteroprod.com/blog/si-l-offre-internet-mobile-illimite-ten-by-orange-vous-tente-faites-attention-a-votre-facture.html
J’étais client depuis de nombreuses années chez SFR et ce genre de chose m’ont fais cet opérateur pour Orange qui propose une qualité de service bien meilleur !
C’est la même chose chez Orange qui vend avec ses Iphones des forfait surf illimités sachant pertinement que le téléphone possède plein d’applis qui dés leur lancement feront augmenter votre facture… Aucun vendeur n’est d’ailleur en mesure de vous dire le comportement de vos facture si l’on ouvre l’apple store depuis son iphone en origami.
Illimythos !
Faut pas prendre un forfait Origami mais un forfait iPhone à utiliser sur un iPhone :s … çà me parait logique :s
Un sujet qui n’a rien à voir:
Dorénavant lorsque vous achetez un téléphone chez un opérateur le soft du mobile est complètement brandé aux couleurs de l’opérateur.
Pire: l’ergonomie développée par les constructeurs est ignorée au profit d’un evironnement inamovible.
c’est là les premières manifestation d’un totalitarisme numérique.
L’enjeux c’est surfe tant que tu veux mais chez moi.
Ouriel pourquoi ne te servirais tu pas de teccrunch pour créer une constitution de l’internet. Ce serait marrant elle pourrait naitre en France, être collaborative et devenir un label de confiance.
Les opérateurs mobiles seraient verts de ne pas pouvoir apposer le label à leurs offres. Il va sans dire que le label serait gratuit et qu’un comité virtuel siègerait une fois tous les x pour attribuer le label.
Donc je confirme mon commentaire de ce matin(numéro 2).
SFR bloque le SMS qui contient le lien de téléchargement de QIK mais aussi de Flixwagon. J’ai fait le test sur d’autres N95 chez Bouygues et ça marchait très bien.
Finalement j’ai envoyé le lien vers un numéro orange et je l ai transféré sur SFR et j’ai enfin pu utiliser Qik, seulement en wifi bien sûr…
oui, c’est ce que l’on disait l’autre jours dans les commentaires: Qik n’a JAMAIS marché avec illimythics (pas plus que youtube mobile, et plein d’autres softs…)
Le seul moyen d’y acceder, c’est par l’APN websfr (et non wap sfr). Celui là est full-IP… et hors forfaits!
De toute manière la communication de SFR est assez mauvaise avec les Illymithics. Entre ceux qui croient qu’il peuvent tout faire dans le cadre du forfait (et qui dechante avec la premiere facture) et a contrarion tout ceux qui croient que le surf est limité au portail wap Vodafone live (si si il y a plein de client dans ce cas, j’en est rencontré plusieurs). Il faut dire que le service client (delocalisé l’année dernière) est particulierement incompetent. Ce sont des liseurs de fiches sur lesquels il ya systematiquement “vous etes vous connecté par le portail vodafone live ? Non ? ha ben c’est pour ca monsieur…”
J’ai testé avec un N95 désimlocké QIK avec une puce SFR et avec une puce orange grand public.
Orange sans aucune option de surf illimité permet l’upload sur QIK sans bronché. Pour SFR, on connait toutes et tous la réponse…
A la lecture du billet la réponse de SFR est bidon et bien embarrassée car le principal concurrent laisse les utilisateurs tranquilles.
@PAL #2 & #18: Vous êtes vraiment sûr de ce que vous avancez ???
Le fait de bloquer un SMS, s’il est avéré, serait extrêmement grave : ce serait assimilable à de l’interception de correspondance privée, ce qui est un délit pénal punissable de prison.
http://fr.wikipedia.org/wiki/Secret_de_la_correspondance :
“Art. 226-15. — Le fait, commis de mauvaise foi, d’ouvrir, de supprimer, de retarder ou de détourner des correspondances arrivées ou non à destination et adressées à des tiers, ou d’en prendre frauduleusement connaissance, est puni d’un an d’emprisonnement et de 45 000 euros d’amende. Est puni des mêmes peines le fait, commis de mauvaise foi, d’intercepter, de détourner, d’utiliser ou de divulguer des correspondances émises, transmises ou reçues par la voie des télécommunications ou de procéder à l’installation d’appareils conçus pour réaliser de telles interceptions.”
Je ne peux pas croire que SFR prendrait le risque juridique d’intercepter des SMS simplement pour bloquer l’accès à des applications.
Pierre, qu’en est-il des systèmes antispam pour les mails ? C’est quand même intercepter des messages (certes, non sollicités) et les mettre dans une corbeille
@pooxi
Une vrai offre 3G à 15€/mois… Ca a failli arrivé, mais y’a un nabot à la présidence qui a définitivement bloqué les petites avancés de Free.
Le Lobbying du Trio SFR/BT/Orange a marché.
Il était hors de question que celui qui a mis l’ADSL à 30€/mois en France puisse jeter un nouveau pavé dans la marre de la sacro-sainte téléphonie mobile.
Et oui, avant l’ultra-libéralisme assorti d’une belle concurrence qu’il a vendu durant sa campagne, au profit du porte-monnaie du consommateur, il fallait protéger celui de ses copains!
Une magnifique démonstration de clientèlisme.
@+
(fautes included oeuf course)
@ Pierre Col - UbicMedia #21 : J’ai fait le test sur 2 lignes SFR et aucune n’a reçu le sms. Une ligne possédait l’illymithic et l’autre non.
J’ai continué le test dans les mêmes conditions vers 2 lignes Orange puis Bouygues, résultat 100% de SMS reçu…. !
Malchance, coïncidence ou interception ???
Je ne sais pas mais j’ai contacté le support de Qik qui m’a signalé : “some networks block our SMS messages, so I’ve manually sent you the SMS.”
Je n’ai jamais reçu ce sms même renvoyé par le support de Qik. Je leur ai répondu, signalé mes tests et mes conclusions.
Quelles soient hâtives ou pas, la situation est louche et mérite d’être étudiée…
Je viens de faire le test car je suis en SFR Illimythics et je ne reçois pas non plus le SMS de Qik…
C’est bizarre. C’est la première fois que je constate cela.
Le SMS de Qik est finalement arrivé hier soir, plus de 4 h après la demande…
es ce que quelq’un à des nouvelles à ce jour ?
il y a t-il du nouveau ?
merci pour vos temoignages