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	<title>Commentaires sur : [fr] Voyages-SNCF.com: que pensez vous du nouveau design? [mise à jour: verdict plutôt violent]</title>
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	<description>Explorons le nouveau web</description>
	<pubDate>Sat, 06 Sep 2008 23:48:45 +0000</pubDate>
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		<item>
		<title>Par : tchuntfr&#8217;s blog &#187; Voyages-SNCF : trop c&#8217;est trop !</title>
		<link>http://fr.techcrunch.com/2008/05/14/fr-voyages-sncfcom-que-pensez-vous-du-nouveau-design/#comment-591413</link>
		<dc:creator>tchuntfr&#8217;s blog &#187; Voyages-SNCF : trop c&#8217;est trop !</dc:creator>
		<pubDate>Thu, 17 Jul 2008 12:31:13 +0000</pubDate>
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		<description>[...] des critiques en raison de la qualité de service déplorable de la commande de billets de train. Techcrunch avait publié un billet extrêmement critique à l&#8217;époque de la nouvelle version, qui devait [...]</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>[...] des critiques en raison de la qualité de service déplorable de la commande de billets de train. Techcrunch avait publié un billet extrêmement critique à l&#8217;époque de la nouvelle version, qui devait [...]</p>
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	<item>
		<title>Par : pacobab</title>
		<link>http://fr.techcrunch.com/2008/05/14/fr-voyages-sncfcom-que-pensez-vous-du-nouveau-design/#comment-589547</link>
		<dc:creator>pacobab</dc:creator>
		<pubDate>Thu, 19 Jun 2008 13:18:42 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://fr.techcrunch.com/?p=3738#comment-589547</guid>
		<description>Quelle daube! Déjà que l'ancien plantait tout le temps, maintenant il est impossible d'accéder à "gérer mes commandes" ou d'atteindre "mon espace client". Il va donc falloir que je me trimballe à la gare pour annuler mon billet. Un comble. Et aux petits malins qui pensent que je ne sais pas me servir d'un site, je leur conseille le lien: http://www.voyages-sncf.com%2Fdynamic%2Fconsult.order&#38;ei=flpaSNaeIZygmwPe4OyUDA&#38;usg=AFQjCNFKGnO8jluApPP6Yw0aZsc6k5L30w&#38;sig2=R8fkWXgryBbVNTTQpLyPCw
et je leur dirai juste que je commande 2 voyages par semaine depuis deux ans sur ce site.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Quelle daube! Déjà que l&#8217;ancien plantait tout le temps, maintenant il est impossible d&#8217;accéder à &#8220;gérer mes commandes&#8221; ou d&#8217;atteindre &#8220;mon espace client&#8221;. Il va donc falloir que je me trimballe à la gare pour annuler mon billet. Un comble. Et aux petits malins qui pensent que je ne sais pas me servir d&#8217;un site, je leur conseille le lien: <a href="http://www.voyages-sncf.com%2Fdynamic%2Fconsult.order&amp;ei=flpaSNaeIZygmwPe4OyUDA&amp;usg=AFQjCNFKGnO8jluApPP6Yw0aZsc6k5L30w&amp;sig2=R8fkWXgryBbVNTTQpLyPCw" rel="nofollow">http://www.voyages-sncf.com%2Fdynamic%2Fconsult.order&amp;ei=flpaSNaeIZygmwPe4OyUDA&amp;usg=AFQjCNFKGnO8jluApPP6Yw0aZsc6k5L30w&amp;sig2=R8fkWXgryBbVNTTQpLyPCw</a><br />
et je leur dirai juste que je commande 2 voyages par semaine depuis deux ans sur ce site.</p>
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	</item>
	<item>
		<title>Par : pepette</title>
		<link>http://fr.techcrunch.com/2008/05/14/fr-voyages-sncfcom-que-pensez-vous-du-nouveau-design/#comment-589055</link>
		<dc:creator>pepette</dc:creator>
		<pubDate>Fri, 13 Jun 2008 13:05:17 +0000</pubDate>
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		<description>C'est un massacre ce site. Avant il ne cassait peut-être pas 3 pattes à un canard mais il fonctionnait !
Aujourd'hui vendredi 15h, et depuis au moins 1h, le site est en "maintenance".
C'est un vrai bonheur !</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>C&#8217;est un massacre ce site. Avant il ne cassait peut-être pas 3 pattes à un canard mais il fonctionnait !<br />
Aujourd&#8217;hui vendredi 15h, et depuis au moins 1h, le site est en &#8220;maintenance&#8221;.<br />
C&#8217;est un vrai bonheur !</p>
]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>Par : wata</title>
		<link>http://fr.techcrunch.com/2008/05/14/fr-voyages-sncfcom-que-pensez-vous-du-nouveau-design/#comment-588943</link>
		<dc:creator>wata</dc:creator>
		<pubDate>Thu, 12 Jun 2008 11:55:20 +0000</pubDate>
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		<description>un mot:
catastrophique</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>un mot:<br />
catastrophique</p>
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	</item>
	<item>
		<title>Par : Virginie</title>
		<link>http://fr.techcrunch.com/2008/05/14/fr-voyages-sncfcom-que-pensez-vous-du-nouveau-design/#comment-588930</link>
		<dc:creator>Virginie</dc:creator>
		<pubDate>Thu, 12 Jun 2008 08:58:32 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://fr.techcrunch.com/?p=3738#comment-588930</guid>
		<description>Ca fait 30mn que je suis sur le site pour passer une simple commande de billet et je n'y suis toujours pas parvenue en raison des plantages répétés ! C'est vraiment galère, dès qu'on veut modifier un souhait, revenir en arrière, ça bugge. Le choix de la date, le nombre de voyageurs, ça plante tout le temps. Et le fait de passer par trois fenêtres différentes quand on a des options donne vraiment envie de fuir. Heureusement qu'ils ont le monopole !! Alors franchement à côté le design, je n'y ai même pas fait attention.....</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Ca fait 30mn que je suis sur le site pour passer une simple commande de billet et je n&#8217;y suis toujours pas parvenue en raison des plantages répétés ! C&#8217;est vraiment galère, dès qu&#8217;on veut modifier un souhait, revenir en arrière, ça bugge. Le choix de la date, le nombre de voyageurs, ça plante tout le temps. Et le fait de passer par trois fenêtres différentes quand on a des options donne vraiment envie de fuir. Heureusement qu&#8217;ils ont le monopole !! Alors franchement à côté le design, je n&#8217;y ai même pas fait attention&#8230;..</p>
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	</item>
	<item>
		<title>Par : &#187; on discute&#8230;</title>
		<link>http://fr.techcrunch.com/2008/05/14/fr-voyages-sncfcom-que-pensez-vous-du-nouveau-design/#comment-588367</link>
		<dc:creator>&#187; on discute&#8230;</dc:creator>
		<pubDate>Thu, 05 Jun 2008 00:20:10 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://fr.techcrunch.com/?p=3738#comment-588367</guid>
		<description>[...] (a propos du nouveau site voyages-sncf.com et en follow up de l&#8217;article sur techcrunch [...]</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>[...] (a propos du nouveau site voyages-sncf.com et en follow up de l&#8217;article sur techcrunch [...]</p>
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	</item>
	<item>
		<title>Par : pipeau</title>
		<link>http://fr.techcrunch.com/2008/05/14/fr-voyages-sncfcom-que-pensez-vous-du-nouveau-design/#comment-587707</link>
		<dc:creator>pipeau</dc:creator>
		<pubDate>Wed, 28 May 2008 09:00:16 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://fr.techcrunch.com/?p=3738#comment-587707</guid>
		<description>Arghhhh ! Ce site à réussi à me filer des boutons en moins de 5 min. 

Z'êtes pas gâtés hein les français avec un service pareil.... et moi qui me disait que le site de la sncb (trains en Belgique) était un petit peu désuet... finalement je ne veux pas qu'ils le changent d'un iota ! 

Je cherchais "simplement" à connaitre les horaires et les prix d'un trajet entre Givet et Charleville Mézières, quoi de plus normal de taper http://www.sncf.fr dans le navigateur, déjà ça marche pô ! bon après avoir googleler je vois que c'est http://www.voyages-sncf.com, bon... on me propose plein de trucs (avion , bateau, hotel, pizza ?  Nann j'déconne...), qué n'usine à gaz, moi y en vouloir simplement un horaire et un prix... Soit je tape ma demande... hé bien pas moyen d'avoir l'info, il y a toujours un problème technique sur leur site, quel misère ! 

Finalement pour avoir l'information désirée, je suis passé par le site de la sncb http://www.sncb.be , c'est du belge mais ça marche !</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Arghhhh ! Ce site à réussi à me filer des boutons en moins de 5 min. </p>
<p>Z&#8217;êtes pas gâtés hein les français avec un service pareil&#8230;. et moi qui me disait que le site de la sncb (trains en Belgique) était un petit peu désuet&#8230; finalement je ne veux pas qu&#8217;ils le changent d&#8217;un iota ! </p>
<p>Je cherchais &#8220;simplement&#8221; à connaitre les horaires et les prix d&#8217;un trajet entre Givet et Charleville Mézières, quoi de plus normal de taper <a href="http://www.sncf.fr" rel="nofollow">http://www.sncf.fr</a> dans le navigateur, déjà ça marche pô ! bon après avoir googleler je vois que c&#8217;est <a href="http://www.voyages-sncf.com" rel="nofollow">http://www.voyages-sncf.com</a>, bon&#8230; on me propose plein de trucs (avion , bateau, hotel, pizza ?  Nann j&#8217;déconne&#8230;), qué n&#8217;usine à gaz, moi y en vouloir simplement un horaire et un prix&#8230; Soit je tape ma demande&#8230; hé bien pas moyen d&#8217;avoir l&#8217;info, il y a toujours un problème technique sur leur site, quel misère ! </p>
<p>Finalement pour avoir l&#8217;information désirée, je suis passé par le site de la sncb <a href="http://www.sncb.be" rel="nofollow">http://www.sncb.be</a> , c&#8217;est du belge mais ça marche !</p>
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	<item>
		<title>Par : Py</title>
		<link>http://fr.techcrunch.com/2008/05/14/fr-voyages-sncfcom-que-pensez-vous-du-nouveau-design/#comment-587175</link>
		<dc:creator>Py</dc:creator>
		<pubDate>Fri, 23 May 2008 10:23:46 +0000</pubDate>
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		<description>Tout a fait d'accord: "trop fouilli et très mal organisé sans parler des innombrables bugs que j’ai rencontré en phase de commande."
Le nouveau comme l'ancien sont un echec complet - malgre les efforts marketing de la SNCF par ailleurs.
Les bugs en particulier sont insupportables.

Merci beaucoup pour ce blog - ca parait utile, et renforce les messages personnels deja envoye a la SNCF!</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Tout a fait d&#8217;accord: &#8220;trop fouilli et très mal organisé sans parler des innombrables bugs que j’ai rencontré en phase de commande.&#8221;<br />
Le nouveau comme l&#8217;ancien sont un echec complet - malgre les efforts marketing de la SNCF par ailleurs.<br />
Les bugs en particulier sont insupportables.</p>
<p>Merci beaucoup pour ce blog - ca parait utile, et renforce les messages personnels deja envoye a la SNCF!</p>
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	</item>
	<item>
		<title>Par : naud jf</title>
		<link>http://fr.techcrunch.com/2008/05/14/fr-voyages-sncfcom-que-pensez-vous-du-nouveau-design/#comment-586894</link>
		<dc:creator>naud jf</dc:creator>
		<pubDate>Tue, 20 May 2008 21:22:30 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://fr.techcrunch.com/?p=3738#comment-586894</guid>
		<description>bonsoir,

juste pour ajouter une critique du point de vue de l'accessibilité web (celle de Tim Berners Lee pas le serveur qui tourne ou pas...). 

J'ai pu remarquer, après une rapide étude, que de très nombreux efforts ont été faits au niveau du design et du coding pour améliorer cette partie (alternative textuelle présente, renseignée quand besoin est, formulaire bien labellisés, tableau de données avec cellules correctement reliés aux entêtes de colonne...), bref pas mal de bonnes choses, que l'on trouvent rarement sur les autres "gros" sites...

La seule chose qui me gène (et que l'on trouve sur de plus en plus de sites visant un certain niveau d'accessibilité), c'est l'utilisation ultra excessive de l'attribut title (l'info-bulle sur les liens). A mon sens, cet excés nuit certainement plus à l'accessibilité qu'il ne le sert.

JF</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>bonsoir,</p>
<p>juste pour ajouter une critique du point de vue de l&#8217;accessibilité web (celle de Tim Berners Lee pas le serveur qui tourne ou pas&#8230;). </p>
<p>J&#8217;ai pu remarquer, après une rapide étude, que de très nombreux efforts ont été faits au niveau du design et du coding pour améliorer cette partie (alternative textuelle présente, renseignée quand besoin est, formulaire bien labellisés, tableau de données avec cellules correctement reliés aux entêtes de colonne&#8230;), bref pas mal de bonnes choses, que l&#8217;on trouvent rarement sur les autres &#8220;gros&#8221; sites&#8230;</p>
<p>La seule chose qui me gène (et que l&#8217;on trouve sur de plus en plus de sites visant un certain niveau d&#8217;accessibilité), c&#8217;est l&#8217;utilisation ultra excessive de l&#8217;attribut title (l&#8217;info-bulle sur les liens). A mon sens, cet excés nuit certainement plus à l&#8217;accessibilité qu&#8217;il ne le sert.</p>
<p>JF</p>
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	</item>
	<item>
		<title>Par : Dynamo</title>
		<link>http://fr.techcrunch.com/2008/05/14/fr-voyages-sncfcom-que-pensez-vous-du-nouveau-design/#comment-586869</link>
		<dc:creator>Dynamo</dc:creator>
		<pubDate>Tue, 20 May 2008 13:48:46 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://fr.techcrunch.com/?p=3738#comment-586869</guid>
		<description>le site pas pratique et très lourd si petit debitet petit écran</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>le site pas pratique et très lourd si petit debitet petit écran</p>
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