Ce billet a été rédigé par Fred Bordage qui après 7 ans passés les mains dans le code en tant que développeur puis architecte s’est orienté vers le journalisme (01 Informatique, Les Echos)
Toutes les études le montrent, la réputation en ligne devient incontournable tant pour les individus que pour les entreprises. Deux exemples. 77% des recruteurs effectuent des recherches en ligne et 35% ont déjà éliminé un candidat en se basant sur les résultats de leur recherche. Dans un autre domaine, 91% des responsables communication estiment que le web contribue largement à la réputation de leur entreprise, mais 81% ne connaissent pas les leaders d’opinion sur le web et 40% n’ont pas une vision claire de ce qui se dit sur le web au sujet de leurs produits et services.
Ce n’est donc pas un hasard si un véritable écosystème de la réputation en ligne se crée en ce moment. On distingue quatre types d’acteurs :
:: les fournisseurs d’identité numérique OpenID,
:: les systèmes de notation qui publient un indice synthétique de réputation,
:: les agrégateurs qui concentrent les traces numériques d’un individu ou d’une entreprise pour en dresser un profil synthétique,
:: les services de surveillance et les “nettoyeurs” qui tentent d’effacer des traces négatives dès qu’ils les détectent.
Tour d’horizon des principaux acteurs d’un marché promis à un bel avenir.
1 - Les fournisseur d’identité OpenID
Une identité OpenID est un simple lien (URL) qui sert de jeton d’identification auprès des services en ligne qui supportent ce protocole. C’est donc la première brique à mettre en œuvre pour créer une identité fiable en ligne. Une identité OpenID identifie une personne, sans toutefois l’authentifier formellement (pas de secret associé à l’URL OpenID). La plupart des services proposent d’ajouter quelques éléments d’information à son profil.
ClaimID est l’un des tous premiers services OpenID disponibles. Il permet d’associer à son identité des liens pointant vers ses principales traces numériques. Gratuit.
OpenID.net est le service d’identification de l’OpenID Foundation (OIDF) créée en juin 2007 pour promouvoir ce protocole. Gratuit.
Créé par JainRain, MyOpenID propose les mêmes services de base que ClaimID et OpenID.net auxquels il ajoute la possibilité de gérer plusieurs personnalités en fonctions des sites et services consommateurs du profil. MyOpenID propose également une synthèse de l’activité de son profil (quels services utilisés avec quelle identité par exemple) ainsi qu’un annuaire des services en ligne supportant ce protocole.
Trufina fournit de son côté une carte d’identité numérique “vérifiée”. Contrairement aux autres services OpenID qui ne sont que déclaratifs, Trufina vérifie les affirmations de ses membres (âge, adresse, n° de permis de conduire, etc.) en corrélant leurs déclarations avec les fichiers publics disponibles (annuaires, etc.). La carte d’identité de Trufina permet d’agréger plusieurs profils (couples login / mot de passe).
2 - Les agrégateurs
Ces services proposent un point d’entrée unique vers les différentes facettes numériques d’un individu - éparpillées sur des services comme LinkedIn, FaceBook, Flickr, Twitter, Wikio, les plates-formes de blog, etc. - et qui constituent son ADN numérique. Ils sont plus complémentaires que concurrents des fournisseurs d’identité OpenID car ils permettent surtout de doper sa présence en ligne.
Acteur historique du domaine, Ziki s’adresse aux particuliers (21.400 personnes) et aux entreprises (3.400) qui souhaitent agréger leurs traces en un seul point. Ces traces sont concentrées sur un profil public que Ziki référence sur les principaux moteurs de recherche (Google, Yahoo!, MSN) pour augmenter leur visibilité. Ziki a pris une longueur d’avance en terme de fonctionnalités. Il est par exemple fournisseur d’identité OpenID. Il supporte aussi les microformats (hResume notamment) ce qui lui permet de s’interconnecter avec les CV de LinkedIn. Ziki propose un système de publication de données simple (textes, cv, audio, vidéos…), l’abonnement par mail et RSS sur tous les profils des personnes et des sociétés, ainsi que des fonctionnalités de réseau social : les membres peuvent entrer directement en contact les uns avec les autres. Son annuaire permet de filtrer la base par tag ou encore par audience feedburner et/ou ranking technorati (qui sont aujourd’hui des métriques de réputation reconnus par les blogueurs). Enfin Ziki propose également un moteur de recherche web qui permet d’obtenir de l’information pertinente sur n’importe quel personne ou société, inscrite ou pas sur Ziki.
Dans le même registre, mais plus léger en terme de fonctionnalités (et avec une touche de Plaxo), on peut citer PeekYou.
Encore en phase d’incubation (lancement prévu au 1er trimestre 2008), DoYouBuzz est un service à mi-chemin entre Ziki et LinkedIn. Il propose à l’internaute lambda d’acquérir une visibilité en ligne à l’aide d’un éditeur de CV enrichi, d’une plate-forme de blog, et d’un réseau social intégrés et faciles d’accès. La plate-forme DoYouBuzz sera également compatible avec différents microformats.
Rebaptisé MyID.is, le projet Todeka vise lui aussi à assembler sur une seule page publique l’ensemble des sources d’informations sur une personne. C’était également le cas de iStalkr qui ne semble plus accessible.
Bien entendu, plus l’internaute travaille son profil public à l’aide de ces services d’agrégation, et plus il a de chance de maîtriser l’image de lui, et donc sa réputation, sur la toile. Il faut cependant compter avec les services de notation, qui ne laissent pas toujours le contrôle à l’internaute.
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