Comme à la cour de recréation, les petits jettent des pierres aux plus grands et quand le prof tourne le dos les gros se vengent et les petits braillent plus fort encore…

Lundi dernier, Jajah lanca officiellement son bouton d’appel qui permet un appel entre deux parties via VoIP. Jajah ne nécessite aucun enregistrement, téléchargement ou même de casque; directement via un téléphone; celui qui appelle ne paye rien et les données des interlocuteurs restent confidentielles.

Ces boutons peuvent être exportés sur toutes sortes de pages, y compris celles de ventes aux enchères, soulignait Jajah; le lendemain; Jajah changeait l’annonce en “personnalisé pour eBay”; sachant pertinemment où ils mettaient les pieds.

Comme il fallait s’y attendre les boutons ont commencé à fleurir sur eBay et évidemment, eBay a commencé a annuler les enchères où figure ce bouton. Peut-être qu’eBay est encore affecté par la dévaluation de Skype de 1.3 milliards (acheté en 2005 pour 2,6 milliards) d’autant plus que Skype était destiné à faciliter la communication entre acheteurs et vendeurs via VoIP.

En réponse aux réactions déchaînées des vendeurs dont les enchères ont été annulées, eBay a répliqué que Jajah avait “violé les termes de eBay …. des liens et des connexions téléphone ou tchat ne sont pas autorisés.” sauf il s’agit de Skype bien entendu.

Roman Scharf co-fondateur de Jajah affirme” attendre une clarification de la part d’eBay.” Il devra sans doute attendre, mais ce n’est pas si grave; tout ce bruit autour de Jajah est plutôt le bienvenu.

Ironiquement, eBay va devoir s’entraîner à ce genre d’annulations puisqu’il existe comme décrit dans notre récent post sur TringMe shows, un certain nombre de startups VoIP qui souhaitent insérer leurs boutons d’appels sur eBay.

Je n’ai pas beaucoup d’estime pour eBay. Ce genre d’affaire est due essentiellement à la mauvaise utilisation faite de Skype sur les pages de ventes aux enchères; utilisation réservée aux plus gros revendeurs. Alors si un utilisateur “moyen” cherche à se débrouiller tout seul pour améliorer ses ventes, eBay ne devrait pas se plaindre.

Souvenons nous qu’au moment de l’acquisition de Skype par eBay, en 2005, il fut expliqué que:

“Les acheteurs bénéficieront ainsi d’une meilleure communication avec les vendeurs et d’informations nécessaires à leurs achats; quant aux vendeurs ils pourront construire une meilleur relation avec leurs clients et conclure plus de ventes. Skype peut ainsi permettre d’accélérer la rapidité des ventes sur eBay, surtout pour les catégories qui nécessitent une plus grande communication comme les voitures d’occasion, des équipements industriels ou des articles de collection de valeur.”

A moins qu’eBay ne se décide à vraiment faire usage de Skype comme ils l’avaient promis au départ, il devront annuler de nombreuses ventes aux enchères et perturber leurs clients qui sont la base du succès d’eBay.

Mise à jour (Nick): Jajah a lancé une pétition contre les annulations d’ eBay