Voilà ce que voient les abonnés haut débit de Neuf Telecom quand ils se rendent sur DailyMotion. Depuis hier soir, un message en haut d’écran les avertit que l’accès au service semble limiter par le fournisseur d’accès.

“Chers utilisateurs,

Suite à vos nombreuses réactions, nous avons constaté que le réseau de votre FAI (Neuf Cegetel) semble limiter votre usage de notre service. Nous vous invitons donc à contacter son service clientèle au 08 92 79 00 09 (0.34 € TTC/minute).
Dailymotion reste parfaitement utilisable chez tous les autres FAI !

L’équipe Dailymotion“

Benjamin Bejbaum, le patron de DailyMotion, me confirme que l’affichage de ce message est bien de leur initiative et que le fournisseurs d’accès ait décidé unilatéralement de brider l’accès internet de ses utilisateurs au service. Ratiatum publie aussi l’information et observe que Neuf à déjà réagi sur un forum rejetant la responsabilité sur DailyMotion. Quelques questions qui me semblent importantes:

Tout d’abord que signifie brider l’accès? En termes simples vos vidéos se chargent moins vite ou pas du tout. Pourquoi Neuf aurait il décidé de faire cela? Certainement car la bande passante consommé par les utilisateurs sur DailyMotion est très importante et leur coûte cher. D’autres services sont ils concernés? Pas à ma connaissance (merci de nous le signaler si c’est le cas). Pourquoi neuf aurait il choisi DailyMotion plutôt qu’un autre service? Je n’ai pas de réponse, peut être parce qu’il est en France, populaire et moins entouré d’avocats que Google-Youtube? D’un autre côté Neuf et DailyMotion et le service NeufStream est fournit en marque blanche leur plateforme vidéo, Neuf serait il prêt à se brider lui même?

Peut être cela illustre il le débat virulent qui existe depuis plus d’un an autour de ce que les américains appellent la “Net Neutrality” qui est un principe réclamant une égalité de traitement des fournisseurs d’accès devant tous les services internet quels qu’ils soient et ce afin de garantir le même niveau de SLA (Service Level Agreement, ou encore garantit de service) à tous les services webs. Une discrimination sur l’utilisation de la bande passante est dangereuse in fine pour l’internaute. Après tout vous pouvez un abonnement tout compris pour éviter justement d’avoir à vous poser la question de la consommation. Je me demande d’ailleurs si ce bridage -si bridage il y a - ne viendrait pas en contradiction avec les conditions générales d’abonnement au haut débit de l’ISP

Nous avions publié un billet il y a quelques mois sur un problème majeur qui allait bientôt touché tous les fournisseurs: Le Web ruinera - t-il les ISPs? y a t il suffisamment de bande passante pour l internet? En vous vendant des accès très haut débit illimité, les fournisseurs d’accès peuvent ils tenir leur promesse? Notamment devant la croissance spectaculaire de la vidéo sur internet.

Laissons cette affaire s’éclaircir, et espérons qu’il ne s’agit pas d’un cas qui va s’élargir à d’autres services ou d’autres fournisseurs d’accès (n’hésitez pas à nous signaler le problème)

mise à jour: Ce problème est aussi présent dans d’autres Pays. Beaucoup d’ISPs n’ont pas anticipé l’explosion de la vidéo et ont vendu des plans illimités sans avoir l’architecture pour monter en charge. Il y a aura peut être une bulle internet, mais pas à cause du financement de startups mais par manque d’infrastructure pour servir les besoins des utilisateurs