Google vient de lancer un nouveau produit nommé GOOG 411 issu de Google Labs . Il s’agit d’un service de renseignement téléphonique gratuit. Environ 2.6 milliards d’appels sont réalisés aux Etats Unis chaque année pour un marché de 7 milliards de dollars.
Pour accéder au service il suffit de composer le 1 800 GOOG 411. Le service est totalement automatisé et il n’y a pas l’once d’une intervention humaine dans le process même si vous en avez besoin. Prononcez le nom de votre ville et de votre état et précisez le nom de l’entreprise que vous recherchez ou de la catégorie qui vous intéresse. Le test que nous avons réalisé est concluant. Bien que la reconnaissance vocale ne soit pas parfaite.
GOOG-411 utilise la base d’information déjà disponible sur Google Maps et ailleurs. Les sociétés qui souhaitent être indexées ou modifier leur profil peuvent le faire ici.
Il s’agit là d’un concurrent direct pour Jingle Networks qui a déjà pris 6% de part du marché aux USA en un an. AT&T lance également un service équivalent gratuit. Aucun de ces produits n’est aussi bien fait que celui de TellMe pour les téléphones portables mais compatibles avec peu d’appareils (TellMe a été récemment acquis par Microsoft)
Le marché des renseignements téléphoniques est en plein bouleversement et je parie que ces nouvelles alternatives gratuites rafleront plus de la moitié du marché d’ici deux ans.
Note d’Ouriel: ce produit a été testé en fait par Google depuis un moment comme on peut le lire sur ces billets. Cela remonte a octobre 2006 et cela pourrait faire suite à l’acquisition de 1 877 520 FIND (plus d’infos ici). Je me demande enfin si quelqu’un réussira à faire tomber PagesJaunes en France. Scoop avait essayé à une époque mais avec une offre payante et avait échoué. Depuis quelques mois le marché des renseignements téléphonique est ouvert à la concurrence mais aucune offre n’est gratuite. Free avait tenté quelque chose mais cela n’avait pas suffit. Google sera-t-il le premier a importer cela en France ?
c’est un tres bon logiciel de google
Free avait aussi essayé le service gratuit mais contraint de le retirer car considéré comme anti concurentiel !
ça ne serait pas étant qu’il en soit de même si Google installe ce service en France… malheureusement pour le consommateurs encore une fois !
La différence entre Free et Google, c’est que free proposait ce service entièrement à perte, ce qui est interdit par la loi française, alors que Google va offrir cette offre gratuitement pour la consultation, mais va le monétiser auprès des commerces, entreprises, etc… qui bénéficieront ainsi de trafic supplémentaire. Il y a donc de forte chance que le projet de Google soit rentable et non pas délibérément à perte comme celui de free.
Pour la rentabilité, il faut tout de même que Google se dote d’une force commerciale, le simple phoning, surtout pour ce type d’annonces n’est pas idéal. PagesJaunes et ses 1500 commerciaux, battent le terrain pour aller cherche les budgets dans les poches des PME.
Mais il y a fort à parier que les PagesJaunes payent très cher la concurrence acharnée qui va se livrer sur ce produit, bcp d’acteurs, Pure player ou pas, on décié de s’y faire une place et les marges vont fondre
pour les pages jaunes, c’est 3000 commerciaux
sinon, en France, y’ a le 118 710 qui est lui aussi 100% automatisé (numéro le moins cher du marché des 118 à 0.56 €/appel) qui facture uniquement au résultat trouvé et qui est derrière…France Télécom !!! malheureusement, ce numéro n’est ouvert que depuis le fixe je crois
Je suis très curieux de voir si Google compte s’attaquer au marché de pagesjaunes en France…
Heureusement qu’il y a la concurence en france pour faire baisse les prix. Mais le service google n’aura t il pa un probleme vu que ce service est a reconnaissance vocal.
C’est pas Scoop mais Scoot toujours (j’avais un peu participé à l’aventure…).
Le maillage PagesJaunes est impréssionant mais si la présence des Annonceurs est gratuite … l’accompagnement commercial est moins important, surtout que Google dispose quand même d’une audience de départ autrement plus importante que Free ou Vivendi
La notoriété de Google n’étant plus à faire, ça va peut être marcher
[...] Google lance un service de renseignement téléphonique gratuit. [...]
Cela peut fonctionner très fort, surtout si l’on peut y accéder en cliquant sur un bouton directement à partir de l’interface de résultats GG dans la recherche locale.
Et qu’on peut y accéder avec un ordi et pas uniquement un tel. Alors là, avec ses centaines de millions de recherche journalières, ça peut changer le mode de fonctionnement des pages jaunes et blanches.
Bingo. La pub locale (le métier des pages jaunes) est évidemment la prochaine source financière du search. Pages jaunes est la deuxième régie pub (derrière TF1). On comprend la motivation !
Mais attention, en vocal, très peu de requêtes (moins de 3%) se font sur l’activité.
bonjour je cherche le numero de la gare de sallanches pouvez vous m aider a le trouver si vous plait merci
[...] lance son service de renseignement téléphonique gratuit et automatisé Google 411. J’attends cet outil avec impatience en France, je ne suis pas utilisateur de ce genre de service [...]