Yahoo se fait littéralement lyncher dans un billet sur son propre blog concernant le lancement de leur nouveau site Yahoo TV. Même Erik Schwartz l’ancien patron de Yahoo Entertainment s’est prêté au jeu en précisant que Yahoo n’est plus dans le coup.

Sal Taylor Kydd de chez Yahoo a aussi été actif dans les commentaires et a répondu aux plaintes et critiques en publiant aussi une mise à jour sur les changements qui ont été apportés.

Dave Winer considère que cela est fascinant et je suis d’accord. Ce n’est pas simple pour une société de véritablement s’ouvrir au feedback de ses utilisateurs – spécialement si les commentaires sont anonymes, non modérés et hébergés sur son propre site. Donner de plus la possibilité à ses employés de répondre directement en temps réel nécessite du courage et un véritable engagement de la part de la direction même si les utilisateurs ne vous aiment pas

Donc même si je reconnais que le nouveau produit de Yahoo n’est pas terrible, j’aime la manière dont cette société traite la situation. Et je pense qu’ils gagneraient beaucoup de crédit auprès des utilisateurs s’ils ramenaient l’ancienne version qu’ils aimaient tant. Nous verrons

Nous remarquons également que Google ne permet à ses lecteurs de placer des commentaires sur ses blogs d’entreprise. Pourquoi ?