Note d’Ouriel : j’ai hésité avant d’adapter ce billet polémique de Michael Arrington sur Google, société que j’admire. Mais d’un autre côté il contient un élément de lucidité, un aspect de la réalité de choses qui je l’espère ne prendra pas des proportions trop importantes chez Google et qui pourrait influencer, dans la mauvaise direction, la perception que l’on peut en avoir. A mon avis le vrai risque pour Google serait d’avoir à faire face à un véritable scandale sur la fraude au clic ou lancer de nouveaux produits qui ne sont pas suffisamment bons ou encore faire des compromis sur la censure (comme cela a déjà été le cas en Chine). Je n’ai pas de problème avec le fait que Google fasse l’autopromotion de ses services du moment que les résultats de recherche sont pertinents ……….J’attends vos avis sur le sujet.
Un évènement passé presque inaperçu s’est passé il y a quelques jours. Le cofondateur de Firefox Blake Ross a écrit un billet critiquant Google appelé « Tip : Trust is hard to gain and easy to lose” à savoir la confiance est difficile à gagner est facile à perdre”. Il s’en prend à une nouvelle fonctionnalité qui fait la promotion de certains de leurs produits au sein des résultats organiques du moteur de recherche général. Jetez un œil sur les résultat que Google propose sur les termes Calendar, Blogging ou Photo Sharing et autres et vous verrez que Google met en avant Google Calendar, Blogger et Picasa respectivement avant ce qui est censé être le résultat le plus pertinent pour cette recherche…sur le moteur de Google. Même une recherche sur le calendrier de Yahoo met en avant les résultats de Google avant le résultat évident qui devrait apparaître en premier.
Comme je l’ai dit il s’agit d’un incident trivial, car pour être honnête Google dispose de tous les droits de promouvoir ses propres services sur son site web. Mais je pense que le billet de Ross pourrait donner une indication sur le changement d’attitude envers Google de beaucoup d’utilisateurs qui a fermenté sur cette dernière année. Et le fait qu’un entrepreneur hautement respecté prenne la parole à ce sujet pourrait être un signal pour Google.
Une part du problème tient au fait que Google s’est toujours hissé au dessus des standards des autres sociétés. Quand Google était une jeune société faisant concurrence à Microsoft son slogan d’entreprise était « don’t be evil » (difficile à traduire mais peut être « ne soyez pas les méchants ») mais aujourd’hui alors qu’ils se placent avant ce qui représente le meilleur résultat d’une requête ce slogan peut être remis en cause.
Ils ne peuvent reconsidérer ce slogan bien sur; et ne peuvent pas revenir en arrière non plus. Google sera toujours considéré comme un standard de référence plus élevé pour la simple raison que c’est ce à quoi ils nous ont habitué.
Ce mauvais pas ajouté à d’autres incidents commencent à créer une polémique. Beaucoup semblent moins enclin à accorder à Google le bénéfice du doute quand ils essayent quelque chose de nouveau. Et avec autant de bloggers prêts à saisir l’occasion dès que possible, ce changement d’attitude pourrait ce traduire dans une vague de billets plutôt négatifs à suivre.
Ce n’est pas une situation nouvelle. Yahoo AOL et Microsoft étaient aussi les chouchous de la silicon valley dans les années 90. Mais avec le temps ils sont devenus arrogants sur leur position dominante dans la chaine alimentaire industrielle.
Ils devaient générer de gros revenus afin de faire monter le cours de leur action. Tout nouveau deal pour avoir une chance de se concrétiser devait disposer d’un nombre de 7 ou 8 chiffres. Et les entrepreneurs le savaient. Des garanties de revenus de 10 millions de dollars par an étaient devenues choses communes. Quand la bourse s’est écrasée et que les fonds d’investissement se sont retirés de la course, le marché publicitaire n’existait plus. Ces gros deals ont disparu. Et la plupart de ces revenus n’ont jamais été payés car beaucoup de sociétés ont fait faillite. Les licenciements ont suivis et les patrons ont été renvoyés. Et l’arrogance est retombée. Aujourd’hui les entrepreneurs redécouvrent le plaisir de traiter avec ces sociétés ouvertes pour de nouvelles aventures parfois mêmes risquées.
Aujourd’hui Google est en position dominante et l’arrogance est aussi au rendez vous. Mais aujourd’hui ils sont dans une position délicate déchirés par leur passé de jeune société grimpante mais aussi par ce point de non retour où l’opinion publique pourrait voir les choses d’une autre manière. De plus en plus de personnes espèrent que Google finira par trébucher. Et à chaque fois que ce sera le cas la presse sera au rendez vous pour relayer le message et rappeler leur slogan de départ.
Google doit changer. Ils ne peuvent effacer ce slogan mais doive l’épouser de manière permanente. Ils doivent arrêter de traiter le monde avec hauteur et adopter plus de transparence et d’honnêteté. L’utilisateur doit passer en premier. Toujours. Et ils doivent mettre ce principe en application à nouveau rapidement. Une fois que l’opinion publique aura changée de direction il sera trop tard. Et même si Matt Cutts, le non officiel blogger de Google répond au billet de Ross avec honnêteté je pense qu’il devrait être plus critique envers sa société. Même au point de risquer son poste. Car c’est ce dont Google à besoin.
RawSugar (le site est actuellement fermé) une société basée dans la Silicon Valley et en Israel plie boutique (également noté par Steve Rubel et Rafael Sidi) et arrive au Terminus. RawSugar peut être décrit comme un concurrent de Delicious
La société autrichienne 
La société de mesure d’audience Hitwise vient de publier un 
Une fois le fichier téléchargé il peut être converti dans pratiquement tous les formats et ensuite peut être téléchargé à nouveau. Ils utilisent notamment le RSS de manière très intelligente – Vous disposez d’un fil RSS pour votre compte qui acheminera directement les vidéos sur votre abréacteur sans avoir besoin de retourner sur le site à chaque fois qu’une vidéo est convertie. 
