Note: j’ai hésité à traduire cet article qui a généré pas mal de polémique. Je détaille en fin de billet pourquoi
Au début de la semaine Apple a annoncé une nouvelle version de son webmail pour les utilisateurs de Mac qui devrait bientôt arriver. Cela a généré pas mal de discussions dans la blogosphere qui en fin de comptes qualifient cette annonce de peu significative, bien que la précédente version de .mac était déjà très peu élaborée. Même OM Malik qui s’est longtemps plaint de .mac n’était pas particulièrement enthousiaste à l’égard de cette annonce et espère qu’il s’agit là « du début d’une longue série de changements ».
Je reconnais que .mac est l’un des produits les plus difficiles à utiliser et nécessite beaucoup d’améliorations. Cependant, je pense que ces changements sont importants pour une raison : il y a très peu de webmail en Ajax qui permet aux utilisateurs d’accès à la fois à plusieurs comptes emails, mais .Mac sera l’un d’entre eux.
Je crois que le webmail est certainement l’application la plus importante où l’intégration de l’Ajax peut faire la différence. L’une des raisons à cela est que nous passons beaucoup de temps chaque jour sur cette application – parfois plusieurs heures par jour. Et du coup même de petites améliorations de productivité, une fois cumulées dans le temps font une grande différence à la longue.
L’Ajax améliore significativement l’expérience utilisateur dans un webmail et Oddpost avait ouvert la voie il y a quelques années. Oddpost avait été le premier a intégrer des codes javascript permettant de répliquer l’expérience utilisateur du bureau sur internet et fut également l’une des premières applications en Ajax. Les utilisateurs pouvaient glisser déposer des emails sur les dossiers et ouvrir des emails sans avoir à rafraîchir des pages…Toutes ces fonctionnalités permettaient d’économiser beaucoup de temps. L’application avait quelques limitations notamment ne fonctionnait que sous Windows et IE) mais fut acquise par Yahoo en 2004 et devait devenir ce qui a servi de base au nouveau Yahoo mail beta (vous pouvez l’essayer ici)
Alors que d’autres applications email Ajax existent bien (Gmail cependant n’a pas de drag and drop, Live.com est bien conçu mais est bien trop lent), aucun d’entre eux sauf Yahoo ne permet d’accéder à d’autres comptes emails (notons cependant que Goowy dispose d’un excellent client email qui permet cela). Si vous utilisez Gmail vous ne pouvez lire que les emails de Gmail. Idem sur Live.com. Même si vous pouvez faire suivre vos emails sur vos comptes gmail et live.com vous ne pouvez pas gérer différents comptes. C’est un grand inconvénient pour les utilisateurs qui veulent disposer de la même expérience utilisateur qu’Outlook ou Mac Mail sur le web.
Ce que les utilisateurs veulent c’est une interface internet riche pour l’email. Ce qu’ils ne veulent pas c’est plusieurs interfaces différentes pour gérer leurs différents comptes. Ce que Yahoo et Apple ont compris, à la différence de Google et Microsoft c’est qu’on gagne et garde un utilisateur en lui permettant d’accéder aux services de ses concurrents en plus du vôtre. Google dispose du meilleur email gratuit sur le net. Mais ils n’ont pas la meilleure interface. Yahoo oui. Et Apple offrira une combinaison de l’approche de Yahoo avec une synchronisation avec votre bureau. Beaucoup vont apprécier cela
Le Webmail de .Mac disposera désormais de la gestion de plusieurs comptes emails et d’une interface en ajax avancée. Seul Yahoo offre cela actuellement. Et la synchronisation avec votre client de bureau (Yahoo évidemment ne peut offrir cela) en fera une solution complète. La seule alternative à cela était d’utiliser un server exchange et Outlook.
C’est une nouvelle importante pour Apple qui de fait va offrir un produit très concurrentiel par rapport à Microsoft et aux différents webmails dont gmail et Yahoo.
Note d’Ouriel:
Je ne suis pas d’accord avec l’analyse de Michael Arrington (ça arrive ;)) à plusieurs niveaux. Tout d’abord il fait référence à des besoins pour des utilisateurs très avancés. La grande majorité ne disposent pas de plus d’une addresse email. Par ailleurs toutes ces fonctionnalités (synchronisation, interface avancée en ajax, gestion multi comptes) ne sont pas cruciales. La rapidité à mon sens l’est. Et le moins que l’on puisse dire est que les webmails en Ajax dont Yahoo et Live.com sont les grands perdants. Même si les nouvelles interfaces sont mieux réussies l’intégration à tout prix de l’ajax partout rend le service très lent (j’en ai d’ailleurs pas mail discuté avec Yahoo).
Gmail utilise l’ajax à certains endroits minutieusement choisis et du coup le résultat est sans appel : Gmail reste à mes yeux le webmail le plus rapide et le plus comfortable à utiliser. A titre personnel je fais suivre tous mes comptes sur Gmail et je peux configurer Gmail pour définir plusieurs comptes expéditeurs ce qui me donne exactement la même expérience que la gestion multi-compte. Je trouve de fait l’annonce d’Apple peu significative en soit.
Que dire de plus sinon que la note d’Ouriel me semble plus pertinente que l’article original lui-même.
Effectivement, je suis d’accord avec la note d’Ouriel.
Je trouve que les webmails de yahoo et microsoft, pour ne citer qu’eux, utilisent a outrance ajax alors que ce n’est pas nécessaire…Cela ralentit fortement leur fonctionnement sur des machines plus anciennes…je pense que google a reussi a utiliser ajax uniquement ou cela apportait un plus en terme de rapidité et d’ergonomie…et c ca qui fait sa force…
Beaucoup de créateurs de sites ou applications ajax ont tendance a l’utiliser par effet de mode et c’est dommage car je crois qu’il faut voir ajax comme un plus pour améliorer l’expérience utilisateur et l’ergonomie.
Les utilisateurs du service .Mac ont tous déjà une autre adresse : celle fournie par leur fournisseur d’accès. Comme pour Yahoo ou Gmail. Même s’il ne l’utilisent pas fréquemment, ils en disposent.
Faire la démarche d’ouvrir un compte supplémentaire est déjà le signe que l’utilisateur est prêt à investir du temps à apprendre ce processus et à l’entretenir (.Mac est payant… et pas «donné«).
Effectivement, il sera intéressant de tester la réactivité de l’interface…
D’accord avec l’article ! La synchronisation entre Web Mail et poste fixe est une fonction essentielle pour tous les utilisateurs nomades et notamments professionnels. C’était un des points fort des suites Exchange et Lotus.
On peut gèrer tous ses mails depuis Google Mail, il suffit de créer une redirection et on peut répondre en gardant son adresse.
Gmail ne sait pas automatiquement choisir la bonne adresse de réponse. Il faut y penser à chaque fois, ce qui en pratique est délicat.
Gmail est aussi pour moi le meilleur webmail : rapide, simple, efficace. J’ai testé Yahoo Mail Beta quelques mois puis je suis revenu à l’ancienne version. Le nouveau Yahoo mail est très lent, pleins de bugs…j’étais à bout de nerfs.
Pour ma part je ne recherche pas un webmail unique, ça ne me dérange pas d’aller de webmail en webmail : celui que je préfère et bien sera celui que j’utiliserai! C’est le cas pour Gmail.
Plutôt d’accord avec Ouriel, mais je ne partage pas ton point de vue quand tu dis que GMail est rapide. Non et non…
et bien moi je trouve que ce nouveau service pourait etre plus interessant que Gmail que je n’utilise pas pour la raison invoquée dan sl’article. Dire qu’il n’y a qu’une poignée de geeks qui sont interessés par le ‘multi compte’ je trouve que c’est un peut carriaturale et une bonne façon de femer le débat : je pense au contraire qu’il y a pleins de gens pas tres fort en informatique qui ont plusieurs adresses à gerer, ne serait qu’une adrese perso et une adresse pour le travail. Cela pourait au contraire simplifier les choses pour ces gens.
Ce que je ne comprends avec Apple c’est plutot ceci : pourquoi adapter Mail sur le web et pas iCal et AdressBook, pourquoi ? (a moins que ça soit en cours…).
@Alex > Gmail sait très bien répondre avec l’adresse à laquelle le message a été envoyé. Par contre, bien qu’on puisse définir une adresse par défaut pour l’émission d’un nouveau mail, il ne devine effectivement pas encore celle qu’on veut utiliser. Google travaille pourtant ardemment sur la transmission de données par la pensée ( http://www.google.com/mentalplex/ )
Du même avis que Ouriel, L’interface gmail est l’un des plus rapide, et sans doute la plus clair !
Hotmail même avec sa nouvelle interface en ajax est bcp trop lourd
Enfin bon moi je note un truc, je suis sur que 100% de sgens qui parlent ici n’ont jamais essayé Dot Mac et encore moins la nouvelle version (et pour cause)
“Je trouve de fait l’annonce d’Apple peut significative en soit.”
Pitié relisez avant de publier !!
@Bruno: Il ne s’agit pas de l’adresse à laquelle on pense, mais de l’adresse à laquelle le message a été adressé. Il s’agit donc d’une feature techniquement implémentable. De ce fait, ma remarque n’est pas censée donner lieu à foutage de gueule…
@Bruno: ok, je n’ai rien dit, la feature en question existe…
+1 pour Ouriel…
+1 pour Ouriel
Salut,
juste un petit mot pour signaler un autre webmail multi-compte en ajax :
http://www.jump2mail.com
Evidemment, étant membre du projet, je suis partial, nous trouvons que la plupart des applications quotidiennes gagnent à être utilisées en ligne, surtout le webmail.
Je suis assez d’accord avec l’argument de Michael : des améliorations modestes peuvent, sur un webmail, faire gagner pas mal de temps.
Et pas d’accord avec le point d’Ouriel sur la perte de rapidité générée par l’usage de script en ajax : une fois chargé, c’est fini, le reste devient quasi instantané, et comme généralement la fenêtre reste ouverte plusieurs heures c’est tout bénef.
[...] La possibilité de travailler en ligne et en mode déconnecté est certainement notre fonctionnalité préférée. C’est l’un des éléments de discussions que nous avions mentionné lors de notre billet sur les applications email et qui fait aussi partie de la prochaine plateforme Appollo d’Abode. [...]
j’utilise la nouvelle version de yahoo mail mais il y a toujours un problème de connexion. il m”arrive au moins un jour par semaine où je n’arrive pa sà ouvrire mon mail.Chose bizarre est que sur la page d’acceuille de yahoo, tu arrives à voir la liste de nouveaux messages mais en cliquant sur les mails, impossible d’ouvrir.
[...] C’est une fonctionnalité que nous avions réclamée depuis un moment et l’on peut à présent considérer que Gmail est de loin la meilleure solution webmail gratuite. Ils offrent l’accès POP des comptes Gmail vers d’autres applications comme Outlook (Yahoo et Microsoft font payer pour cela). Ils permettent la gestion d’autres comptent email au sein de leur interface (seul Yahoo propose cela). Le client mobile de Gmail est fabuleux (pas disponibles cependant pour tous les téléphones). Et seul Gmail permet de tagger ces emails pour mieux les classer dans de multiples dossiers (si cela pouvait être un peu plus rapide cela serait parfait) [...]
amitie
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